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寄时零食金项链 到货变成牛仔裤?
寄时零食金项链 到货变成牛仔裤?
网址:
www.cssqt.com
编辑:
长沙社区通
时间:2022-11-11
张大姐反映,她邮寄金项链和零食,送给在北京的侄子,当做生日礼物。但包裹寄到之后,变成了一条牛仔裤。
点击打开播放视频
(视频建议WIFI网络收看)
张大姐住在杭州乔司街道,10月25号,她通过菜鸟平台下单,
快递员上门取件
。
张大姐:我弟
弟在北京,因为弟弟的孩子十岁生日,是个大生日嘛,所以我买了金项链,还有两盒零食,应该是
两百多块钱的零食
,一起邮寄过去的,菜鸟裹裹上门收的,当时说是三公斤,
金项链当时真的没拍照
,价值是3860元。
记者:什么品牌?
张大姐:老凤祥的。
张大姐提供了10月25号的
微信聊天记录
,她告诉弟弟,金项链放在小礼品里面一起邮寄了,还拍了照片。张大姐说,这几样零食边上的
红色纸盒里还有个小盒子
,里面放着金项链。项链是八月份在乔司一家饰品店买的,当时还买了两只金手镯,
一共一万九千多
,但没有发票。这单快递收费19元,没有保价。物流信息显示,承运的是
申通快递
,10月27号快递到达北京,10月29号签收。
张大姐:10月29号
,我弟媳妇取快递,取完之后告诉我,
“姐,怎么寄了一条牛仔裤”
,当时我就傻掉了,我说怎么回事呢,这个快递
是不是给我调包了
,牛仔裤根本就没有三公斤啊。
张大姐表示,快递包装袋上,
收寄信息是对的
,重量3公斤也是对的,拆出来却是条牛仔裤,让她很意外。
张大姐:生日礼物也
没收到,变成了一条牛仔裤,搞得大家心情都是非常不好的,
作为姑姑我心里也非常伤心
,这个事情到现在也没给我处理,我现在诉求就希望他们帮我找回来。
申通快递杭州乔司公司的负责人表示,这事得找
菜鸟裹裹
,他帮忙做了对接。
菜鸟裹裹杭州乔司区域 负责人:扫件员操作不规范,没有当面打包,就是交叉寄错了。
记者:后来在哪里打包的?
菜鸟裹裹杭州乔司区域 负责人:张大姐小区楼下,扫件员跟我这么说的。
记者:发到哪里去了?
菜鸟裹裹杭州乔司区域 负责人:这个事情我
也不好说
,
扫件员取件的时候比较多
,是个
新来的扫件员
,没上几天班
,
自己弄错了。
记者:那条牛仔裤也是同一幢楼么?
菜鸟裹裹杭州乔司区域 负责人:
是
同一幢楼
,
不然不会错的
,
就是
两个交叉寄错了
。
记者:如果说是真的贴错了,那牛仔裤发件是到哪里,试图找一下?
菜鸟裹裹杭州乔司区域 负责人:我
们在试图找
,
但是牛仔裤那个单号没有物流信息
。
这位负责人表示,他们
已经找了好几天
,现在还没有线索。
菜鸟裹裹杭州乔司区域 负责人:不是说我
们不处理,因为我们是菜鸟裹裹上门取件,她这边需要联系菜鸟的电话,她不是说里面是黄金嘛,一开始说四千五千,后面说一万,不能说她说多少就多少,她
提供有效的价值证明
,菜鸟会进行赔付的。
张大姐打算先搜集证据,提供给菜鸟平台。
平台后来反馈,客户邮寄时只说明是零食,
未声明价值也未保价
,他们无法核实丢失物品实际价值。
考虑客户体验,他们会跟客户做
进一步协商沟通
。
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快讯
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长沙社区通
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