俗话说爱美之心人皆有之，而大家对于美的定义却不尽相同，甚至有些人在追求美的道路上会陷入执念，而这种极致的追求往往会带来更多的困扰和焦虑，近日，来自西宁市湟中区的李女士就因为一颗爱美之心而陷入了一场整容风波中，一起去看看。

求助人 李生平：我花了这么多钱。做的还不如以前，我觉得我以前脸上比现在还好一点。

今年47岁的李生平是一位十分爱美的女性，此时她正在向帮女郎诉说着因为爱美这件事而给自己带来的困扰。

求助人 李生平：做的（手术）就是失败，人家看我都是那样的眼神。我晚上连觉都睡不着，每天晚上照着镜子。

生来就是单眼皮的李生平一直都想拥有一双漂亮的大眼睛，此前她也咨询过不少整形医院，2022年10月的一天，李生平经人介绍来到了位于西宁市城西区的一家医疗美容整形医院。

求助人 李生平：那天去了以后我本来就打算咨询一下，我身上没带钱，我身上装了一张卡，卡里面有4000块钱。去了以后他们就给我这样说那样说，说做出来效果有多好，让我今天就做，进了美容院，女人都爱美，她们接待的女的长得特别特别漂亮，我也就动心了。

一向爱美的李生平在听了工作人员的一番介绍后，便沉浸在自己变美的幻想中，听着为自己制定的变美计划，甚至忘记了自己兜里其实只有4000块钱存款。

求助人 李生平：填充法令纹，填充（川字纹），然后去眼袋，四方格提拉，就是法令纹往上提升的那种。总共是67,800元。

最终李生平和院方以57800元的价格谈好了此次的整形费用，并签订了相关合约。

求助人 李生平：当时我一次性就把这个钱给医院交了，院方说半年之内来修复。

帮女郎：你当时卡里就4000多元，剩下的钱是怎么解决的？

求助人 李生平：借的，到处借的，我现在每个月都在给别人还钱。

虽然为此而身负债务，但是想到能换来一个美丽的自己，李生平认为也是值得的。然而随着时间的推移，李生平却发现事情的发展和自己的想象相差甚远。

求助人 李生平：国庆假期那几天做的，到现在已经快5个月了。做美容手术的话，现在应该已经恢复的差不多了，以前我没有眼袋，只有一点点，现在医院给我做的眼睛下面有两个疙瘩，有一天这边平了，这边起来了，这边平了，这边起来了，就是下不去。眼睛做的也没提升上去，做的法令纹还是深深的两道没提上去，提升的也没提升上去。

李生平说自己也通过微信联系了整形医院的工作人员，但对方的答复却令她无法信服。

求助人 李生平：我微信里给医院说过你们做的不好，他们每次都是说还没恢复好，到现在都半年了还没恢复好吗？

李生平认为这是一场失败的整形手术，想到每月还要为此偿还外债，心里更是觉得恼火。

求助人 李生平：我肯定后悔，出去以后我们同事都用怪怪的眼光看着我，问我做这个手术花了多少钱，我都没敢说是花了那么多钱。害怕人家笑话做得这么丑。

那么该整形医院对于李生平所谓的整形失败一说有何看法？此事又该如何解决呢？带着疑问帮女郎来到了该整形医院了解情况。

整形医院工作人员：您是在2022年的10月5号做的眼综合，做完之后做的4D网格提升。您这边是对什么项目不太满意，是眼综合还是什么？

求助人 李生平：这个眼睛上面没有给我提升，眼睛耷拉着，而且眼睛下面还有疙瘩，法令纹直接没填。我直接不满意你们做的这个，你们这个57,800哪里值了？

整形医院工作人员：我先调一下顾客的术前照，看一下我们的对比照。

随后，该工作人员拿出了李生平术前的照片，针对每一个整形部位进行了前后对比和说明，然而对于整形效果双方始终各执一词。

整形医院工作人员：这是卧蚕，如果有眼袋的话 卧蚕我们医生也不会做出来。

求助人 李生平：哪里是卧蚕？这明明是两个疙瘩，哪里是卧蚕？

整形医院工作人员：如果说您觉得您的眼袋我们没有做好，我们医院有售后会做到您满意为止，这个您完全可以放心。

求助人 李生平：我第一次的条件那么好，你们给我做成了这样，修复还能修复成什么样子？修复以后就是永远的了，我以后还见不见人？

整形医院工作人员：不会的，你可以完全放心。

求助人 李生平：我不打算在你们这里修复，我就要求退款。

对于李生平提出的退款要求，院方表示不能接受。

整形医院工作人员：手术都已经做了，而且给您赠送的手术项目，你也看了前后的对比，并非是手术的问题，可能是您这边的预期过高，退款的话退不了。

为了进一步明确双方的责任义务，工作人员也拿出了前期李生平与院方所签订的一系列相关合约。

整形医院工作人员：这边你可以看一下，都是顾客自己签的字，按的手印。都是说的很明白的，顾客在自愿的情况下做的手术。

求助人 李生平：我当时迷迷糊糊的。

整形医院工作人员：没有，这是她术前的，在她意识清楚的情况下签的字，没有迷迷糊糊的。

求助人 李生平：但是现在没效果，脸做成这样了，我还欠了一屁股债，人家天天催着我要钱，我到哪找钱去？我到你这里做修复，又是误工，又是受罪，钱也挣不上。人家天天催着我要钱。我拿什么还呢？

沟通至此，双方的协商陷入了僵局，而后李生平的主治医生来到了现场，希望可以通过相对专业的角度分析手术效果。

主治医生 胡光超：我们从双眼皮术前和术后的状态来看，照片都是有的，也可以看一下术前的照片，术前她是一个单眼的状态，还要解决一部分松垂的问题 松垂的问题给你解决了 给你做的双眼皮也是适合你的，两边的对称度也没有特别大的问题，每个人的审美是不一样的。

帮女郎：站在你们专业的角度来说，这个手术到目前为止恢复的情况是什么样的？

主治医生 胡光超：我觉得恢复的挺好的，不算是一个失败的案例，如果你个人觉得不满意，实话说你可以请相关的医疗鉴定组织去做一个鉴定，这是可以的，如果鉴定出来我们手术有任何的问题，我们该负什么责任负什么责任。

而后在帮女郎的协调下，李生平也和院方开展了进一步的沟通，最终李生平表示，她愿意暂时接受院方的建议，继续等待恢复效果。

求助人 李生平：院方说我现在恢复期还没到，我现在就等到（术后）6个月到8个月之间，但是（术后）6个月到8个月之间到了以后，我的脸还是这样的话，我还是会要求赔偿。

整形医院工作人员：后期我们医院还是会有相应的售后，您可以放心。

帮女郎：现在的话是到了4个月。

整形医院工作人员：目前（手术）到了4个月。

帮女郎：后期的话到什么时候？是要修复还是怎么样？你可以说一下下一步的计划吗？

整形医院工作人员：现在是2月份 差不多到5月初的时候，顾客再到我们医院来进行二次复查，我们的医生再看一下恢复的状态 如果顾客还不满意，我们会有二次的售后，刚跟顾客也解释清楚了。

虽然在此事件中双方的处理意见暂时达成了一致，但是考虑到更多类似事件的发生，帮女郎也通过电话向行业监管部门进行了咨询。

帮女郎：以往你们遇到这种事儿是怎么处理的？

西宁市城西区卫生健康局  工作人员：我们执法部门肯定是就依法依规啊，依法执业这一块去查，如果说人家这方面没有问题的话 你这个漂不漂亮，美不美，不能说我们在中间去评判，我们任何一个人没有这种评判的权利，只能说是你去做鉴定，到相应的鉴定机构去做鉴定 然后人家出出具鉴定报告，你到底是做坏了还是没做坏，是否属于医疗事故，是否是否属于那个医疗损害，鉴定出来才能知道。

采访中，该工作人员也建议广大的爱美人士，医美过程需要保持理性消费。

西宁市城西区卫生健康局 工作人员：在这个医美的过程中，它也是个医疗手术，也有医疗风险，到医疗美容机构去做美容的时候，人家也有这种风险告知，那这个东西肯定是要有风险共担的一个问题，所以这个东西还是要理性消费。

通过我们今天一下午的沟通协调，最终李女士和院方，就后续的处理意见达成了一致，在这帮女郎也是希望此事在后期能够得到妥善的处理，通过今天的采访，帮女郎也提醒电视机前的观众 在生活当中一定要理性消费，切勿因为一时的冲动消费，而给后期带来不必要的麻烦。