邹女士：在闲鱼上看到一个卖家，发的是一个全新的乐高，所以我就联系他，买的是乐高的哈雷摩托车，买了两盒，一盒自己小孩玩，一盒想送人。

邹女士：他告诉我国内没有现货，需要从海外仓发。

邹女士：平台确认自动收货后，就意味着这笔钱已经到达对方账户了，而我没有收到货。问了下卖家，他给我发了个韵达快递，他没有解释直接把我拉黑了，这个时候我点他主页，发现他已经被其他用户举报了。

邹女士：28号显示签收了，而我并没有收到快递，也没有收到取件码，也没有接到电话。

邹女士：卖家也失联了，我希望平台这边可以帮我追回损失。

闲鱼客服：你这边举报已经成立，平台就是说尽量帮你追回这个损失，但是确实不能保证一个结果。

邹女士：目前是追损失败。

闲鱼客服：就是说未联系到对方或者说对方未配合，如果他这边想要使用闲鱼或者支付宝的话，这边是需要还款的，不还款他的账号是无法使用的。

记者：货还没收到，你们怎么就确认收货了呢？

闲鱼客服：到时间了，系统会自动确认收货的，确认收货的时间是十天，这边有一个延长确认收货，增加了三天延收，一共是十三天的时间，还没收到货的话可以提交申请延长。

客服表示，会申请专员处理。平台媒体对接部门表示，他们已经介入处理。