近日

消费者小郭反映称

他在南昌鑫之优选汽车服务有限公司的直播间下单

购买了一辆事故车

销售员称

只有“一小处钣金修复”

然而

实际情况却是该车曾受到大面积损伤

小郭感觉自己被坑了

小郭告诉微帮办记者，他在南昌鑫之优选汽车服务有限公司的直播间相中了一辆2020款两驱领先型凯迪拉克XT4。由于是事故车，价格较新车低了8万元左右，价格为15.8万元。购买前，小郭曾多次询问该公司销售员车辆的实际损伤情况。根据小郭提供的与该公司销售员微信聊天截图显示，小郭向其索要事故图片时，该销售员表示没有事故图片，也没有做车辆检测评估报告，一再保证只是车尾位置有“一小处钣金修复”。7月27日，小郭与南昌鑫之优选汽车服务有限公司魏姓负责人签了机动车（事故车）买卖合同。

8月2日，小郭怀着激动的心情收了车。然而，没过几天，小郭就被“泼了一盆冷水”，朋友给他发来了这辆车的事故图片，该车根本不是简单的“一小处钣金修复”，而是受过“重伤”。小郭提供的车辆事故图片显示，该车辆车尾位置有大面积损伤，其中一个后轮还发生了错位。

小郭气愤地说：“该车本身就是事故车，受损情况应该要如实讲清楚的，车尾都被撞得‘稀烂’了，还说是‘一小处钣金修复’，这不是欺骗消费者吗？”

小郭找到魏姓负责人协商，但双方未能达成一致意见。

9月8日， 魏姓负责人接受记者采访时称，并非他们不与小郭协商，而是小郭比较强势，导致协商不成。其坦言，作为事故车经销商，消费者提车后发现车辆有一些小问题很正常，经常有消费者找到公司反馈问题，他们一般会对所售车辆出具检测评估报告，也会在合同中注明“事故瑕疵车辆低于市场行情价，车况由购买者自行确认，销售方不保证任何车况”。

针对小郭反映的问题，魏姓负责人解释道，该车辆从进货到出手，时间比较短，没来得及做车辆检测评估报告，他们确实没有事故车的图片，不清楚车辆实际受损情况，并非有意隐瞒车辆状况。对于销售员“一小处钣金修复”的说法，其承认该公司在销售过程中的确有一定的责任。

经协调，魏姓负责人拿出的解决方案为：补偿小郭5000元或折价1万元退车处理。

红谷滩区市场监督管理局沙井分局工作人员称，近期接到过消费者投诉，执法队员上门找过该公司，发现该公司实际经营场所与企业注册地址不符，该局以经营场所无法联系为由将该公司列入经营异常名录。对于消费者投诉的情况，上述工作人员称，应由公司实际经营场所所属监管部门进行管理。

随后，微帮办记者联系了该公司属地新建区市场监管局城郊分局。该分局副局长魏波了解情况后称，南昌鑫之优选汽车服务有限公司登记机关调档手续正在办理中，已告知该公司与消费者再次进行协商。