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殷先生:我把车停在路边的一个停车位上,就有人过来说是要收费。他说十块钱,我就把这个费用交了,而且我还问了,我说这个车停多长时间都可以吗,他说是的,停多长时间都可以。我交了费以后就进去玩,等我游玩出来以后,就看到我的车前挡风玻璃上,夹了一张收费单,停车收费的。
记者:现在要收费了,我记得以前来都不收费的,从什么时候开始收费的?
收费人:5月份。
记者:多少钱一个小时?
收费人:2块。
不过,在现场,这名收费员并没有提出让记者现场交钱,而是从POS机上打了一张单子出来,吩咐记者走的时候再扫码缴费。
记者:相当于我走的时候(再交费)就行了是吧。
收费员:它上面会显示的,你停了多久。
殷先生:我不能接受,因为我投诉了,他把费用给我,那些没有投诉的呢,我想这个冤大头有很多。
记者:他的解释你认为说得过去吗?
殷先生:我认为也不太说得过去,我认为他们管理有问题。
记者:昨天是什么情况?
贵州贵安市政园林景观有限公司收费员:昨天是POS机上的车位已经打满了,所以收了他十块钱,我跟公司报备过了的。
这名收费员告诉记者,他们每一个收费员用来打单的POS机上,只有五十个车位,也就是说,只能一次性开具五十张停车单。而月亮湖路段划定有一百多个车位,平时游客很少,五十个车位基本都不会停满,因此,公司平时只安排了他一个收费员在这里。
意外的是,这几天天气晴好,导致游客较多,尤其是周末,停车位基本都停满了。
因为超出五十个停车位后,他没办法开具停车单,所以在向公司报备后,他现场向不能打单的车辆收取了十块钱的停车费,待游客离开时再多退少补。而之所以收了殷先生两次费,确实是他失误导致的。
贵州贵安市政园林景观有限公司收费员:等于是这个车走的时候,我不知道,上一个车走了,他车去停了,我就跟他收了费,然后我转了一圈回去,没有记住他的车,我以为是其他车来停的,所以我就给他贴了一张单。
收费员表示,对于自己的失误,他很抱歉,自己也通过微信把多收的十块钱退还给了殷先生。那么,会不会还有其他的车辆,也存在跟殷先生同样的情况呢?收费员信誓旦旦地表示,肯定没有了。
记者:就只收了他一个人的吗?
贵州贵安市政园林景观有限公司收费员:对,十块。
记者:我们能看一下你的手机吗,看一下你收到的十块钱的费用。
贵州贵安市政园林景观有限公司收费员:我的手机昨天只收了十块。
记者:你就滑着我看一下就行了。
贵州贵安市政园林景观有限公司收费员:我的手机有多少钱我不能拿给你看啊。
记者:那我没办法证实你收了他一个人的啊。
贵州贵安市政园林景观有限公司收费员:你可以去我们公司,我们公司已经打电话给我了的。
这名收费员一再强调他收取了殷先生一个人的费用,遗憾的是,这个谎言很快就被拆穿了。
记者:昨天总共多出来几辆车?
贵州贵安市政园林景观有限公司项目经理 张义:总共是12个车子,通过他的二维码一共(收取)了86块钱,12个车的。
记者:刚刚我们问他,他又说他只收了那一个人(殷先生)的。我不知道他是怕跟你们讲还是怎么的,反正是报备过来了的,是12辆车,总共是86块钱。
张经理告诉记者,如果还有游客在这几天跟殷先生一样,被收取了两次停车费的,可以跟公司联系,他们会把多收的钱进行退还。至于收费员会不会私吞票款,他们公司也有相关的预防措施和规章制度。
贵州贵安市政园林景观有限公司项目经理 张义:对于收费员,私吞票款这类似的,我们一旦查到,对他当月的绩效奖金这一块,是要全部扣除的。情节严重的,我们直接辞退。
张经理表示,接下来他们公司会根据天气情况,做好相关的预案和人手安排,争取把服务做得更好,避免再发生类似的情况。
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