1月4日，我们关注了“金螳螂家”萍乡店人去楼空事件，100多位业主预交了房屋装修款，但多数房屋都没有完成装修。节目播出之后，位于江苏苏州的“金螳螂家”平台总部联系记者，表示总部已派两名工作人员抵达萍乡，处理业主预交的装修款问题。事情会有怎样的进展呢？
1月11日上午，记者见到了“金螳螂家”平台总部工作人员，他们介绍，“金螳螂家”萍乡店收取房屋装修款的户数还在统计中，目前能确认的有100多户，其中有5户业主的房屋装修预付款转入了“金螳螂家”平台总部，根据装修进度，已对这5户业主进行了退款。
“金螳螂家”总部工作人员 沈世华：这5户的预交资金，一户大概是15万元，五户是70多万元。我们现在根据现场的装修进度，评估产生的费用，然后把剩下的费用退给了他们。
“金螳螂家”萍乡店是2021年开始营业的，由江西天铭装饰有限公司加盟，主要承接房屋装修业务，装修起步价为13.5万元，业主签订合同后按店方要求预交房屋装修款，少的交了2万定金，多的预付了97%的装修款。2022年12月29日，业主们发现“金螳螂家”萍乡店人去楼空。“金螳螂家”总部工作人员说，目前只对房屋装修预付款转入了总部的业主进行退款处理，预交装修款未转入总部的业主如要退款，需找“金螳螂家”萍乡店的负责人。
“金螳螂家”总部工作人员 沈世华：我们是协助他们去维权，帮助他们通过法律途径去维权。我们是要求资金全部打入总部的托管账户，但是“金螳螂家”萍乡店没打到总部账户，所以监管不到。
对于“金螳螂家”平台总部工作人员的回复，很多业主并不认可。他们认为，“金螳螂家”号称是全国连锁的上市公司，大家在“金螳螂家”萍乡店预交的装修款出了问题，公司总部不能置之不理，应承担相应责任。
业主 裴东明：我们很惊讶，非常不认同公司总部的处理方法，我们就是“金螳螂家”的客户，他们的服务器里面有我们的合同总金额和付款金额，他们都能看到的。
业主 陶梦龙：我在“金螳螂家”公司签合同，我交钱是交给“金螳螂家”吧，店家收到钱把款项打到哪里去，我不知道，打到你“金螳螂家”总部的钱你担责任，但是没打到“金螳螂家”总部的钱也要担责任，因为我们是信任你的品牌，你就应该要负起监管责任。
面对业主们质疑，“金螳螂家”平台总部回应，“金螳螂家”萍乡店不是连锁店，属“金螳螂家”平台总店特许经营。记者了解到，虽然业主们的预付装修款未转入总部账户，但业主们的信息在“金螳螂家”平台上可以查到。
声音来源 金螳螂家平台总部工作人员：萍乡店是我们特许经营的门店，也是独立运营的主体，业主们没有通过总店线上付款，确实有我们宣传不足的责任，但从合同法规定的责任和义务来讲，业主维权的对象肯定是萍乡门店以及他们的责任人，我们也愿意为未付款到总部的业主提供维权方面的帮助。
目前，业主们无法接受
“金螳螂家”总部的处理方法
事情会如何发展，如何解决
我们将持续关注
来源：萍乡市新闻传媒中心
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