高先生：续保的时候发现，我车子的车架号在我朋友那里，我朋友的车架号在我的名下。

记者：签字的时候没有再确认信息吗？

高先生：说实话我确实没有确认，但是他们也没有提醒要核对发动机号这种，我就核对了我的保险保单内容对不对。

记者：如果有车牌的话可能一下看出来？

高先生：有车牌肯定能看出来，但是像你说，车架号和发动机号，我作为消费者，肯定不会关注这么专业的东西。

记者：平安财险给到什么解决方案，他们还认这个保单吗，他们认为这个保单有效吗？

高先生：他们认为是有效的，这只不过是他们犯了错误，他们自己买这个单而已，所以他说你出了事会负责，我觉得无效。

高先生：既然是无效保单，那把改正之前的保费退给我。

中国平安财产保险浙江分公司工作人员 孙女士：抱歉给客户带来了不好的体验，经过我们核实，是原始提交的材料有误，导致保单错误。根据保险法的相关规定，这个保险合同是合法成立，而且是真实有效的，我们会根据客户提交的正确资料进行批改，这个批改不会影响客户的理赔和续保。

记者：您说的原始材料提交有误是说，我们的工作人员弄错了，还是4S店给你的材料是有错的？

中国平安财产保险浙江分公司工作人员 孙女士：是4S店提供的材料是有误的。

杭州中升之星4S店 赵经理：问题是给他们，他们也没有审核呀。

记者：所以赵经理我的问题是，你给他的材料是不是有误的？

杭州中升之星4S店 赵经理：没有。

记者：我们给的是没问题的是吧？

杭州中升之星4S店 赵经理：嗯……

高先生：我接到了萧山分公司一位姓吴主管的回复。

记者：保险公司的主管是吗？

高先生：对，把我们的保单改回来，然后呢，今年新保单不用出钱了，2000多的差价给我们现金券。

记者：什么样的现金券？

,高先生：应该是4S店抵用的现金券。

记者：那么这一万块钱是谁出了？

高先生：那他没有说。

杭州中升之星4S店 孟经理：大概率我估计是我们的工作人员可能两个车的合格证拿反了，导致后期的保单有一些插曲。

记者：这里面有一万块的补偿？

杭州中升之星4S店 孟经理：我们现在也达成一致了，我们帮他垫付，给客户综合的一万块钱的补偿。