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友人相约买“奔驰” “张冠李戴”近一年
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-01-13

高先生反映,一年前和朋友一起各买了一辆奔驰GLC。今年交保险费的时候发现,他们的保险分别上到了对方名下。



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去年2月份,高先生和朋友同时看中了奔驰GLC300这款车,就一起到4S店下单提车,每辆车落地45万左右。

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今年1月份,要续交保险费了,高先生在核对信息的时候吓了一跳


高先生:续保的时候发现,我车子的车架号在我朋友那里,我朋友的车架号在我的名下。


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去年买车时,高先生和朋友通过平安财险在4S店的驻点人员买了交强险和商业险,每辆车一万二左右,那时候还没有上牌照,所以发动机号和车架号就是投保车辆的认证编码

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在高先生的保险单上,发动机号末尾是385,车架号末尾是982,和朋友张女士行驶证上的编码一致;而张女士的保险单上,相关编号和高先生行驶证上的一模一样。

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记者:签字的时候没有再确认信息吗?

高先生说实话我确实没有确认,但是他们也没有提醒要核对发动机号这种,我就核对了我的保险保单内容对不对。

记者:如果有车牌的话可能一下看出来?

高先生:有车牌肯定能看出来,但是像你说,车架号和发动机号,我作为消费者,肯定不会关注这么专业的东西


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高先生说,这一年来他没出过事故,张女士虽然出了一次事故,但是由肇事方的保险公司做了理赔,所以一直没有注意到这个问题


记者:平安财险给到什么解决方案,他们还认这个保单吗,他们认为这个保单有效吗?

高先生:他们认为是有效的,这只不过是他们犯了错误,他们自己买这个单而已,所以他说你出了事会负责,我觉得无效


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高先生说,和保险公司的工作人员联系后,什么时候可以更正信息、更正后会不会影响今年的保费等都没有得到确切的答复。另外,他和张女士都有赔偿诉求。


高先生:既然是无效保单,那把改正之前的保费退给我


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记者和高先生一起找到了平安财险杭州市萧山支公司,工作人员表示,他们没有权限接受采访,高先生的投诉已经在加急处理。当天晚些时候,平安财险浙江分公司的工作人员进行了回复。


中国平安财产保险浙江分公司工作人员 孙女士:抱歉给客户带来了不好的体验,经过我们核实,是原始提交的材料有误,导致保单错误。根据保险法的相关规定,这个保险合同是合法成立,而且是真实有效的,我们会根据客户提交的正确资料进行批改,这个批改不会影响客户的理赔和续保。


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记者:您说的原始材料提交有误是说,我们的工作人员弄错了,还是4S店给你的材料是有错的?

中国平安财产保险浙江分公司工作人员 孙女士是4S店提供的材料是有误的。


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杭州中升之星4S店 赵经理:问题是给他们,他们也没有审核呀

记者:所以赵经理我的问题是,你给他的材料是不是有误的?

杭州中升之星4S店 赵经理:没有。

记者:我们给的是没问题的是吧?

杭州中升之星4S店 赵经理:嗯……


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高先生:我接到了萧山分公司一位姓吴主管的回复。

记者:保险公司的主管是吗?

高先生:对,把我们的保单改回来,然后呢,今年新保单不用出钱了,2000多的差价给我们现金券

记者:什么样的现金券?

,高先生:应该是4S店抵用的现金券。

记者:那么这一万块钱是谁出了?

高先生:那他没有说。


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后来杭州中升之星4S店一位孟经理联系了记者。


杭州中升之星4S店 孟经理大概率我估计是我们的工作人员可能两个车的合格证拿反了,导致后期的保单有一些插曲。

记者:这里面有一万块的补偿?

杭州中升之星4S店 孟经理我们现在也达成一致了,我们帮他垫付,给客户综合的一万块钱的补偿


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目前的补偿方案,高先生表示满意。

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