最近有一位张先生给我们打来电话反映说，最近家中对面的屋顶瓦片刺眼的反光让他头疼不已。原因，竟和对面邻居一个举动有关。这到底是怎么回事？

在杭州市临平区东湖街道荣安春和闻莺院，我们见到了投诉人张先生。张先生告诉我们，这个荣安春和闻莺院设计有高层和联排两种房屋样式，而他所居住的八号楼就正好位于高层住宅区和联排区的交界处。

今年6月初的一个中午，张先生坐在自家的客厅里，突然发现一道亮光照进了房间，推开窗户一看，原来是窗户对面的十号楼排屋正在更换屋顶的瓦片。

投诉人 张先生：

我们买的时候它是因为期房嘛，就是说对面这所有的这栋我们是看不见的。去年6月份交付的时候，对面这些别墅区开始装修了。这两户人家就把这个屋面给换掉了，原先就是这种灰色的水泥瓦是哑光的，现在换成这种黑色的琉璃瓦。你开发商做的时候明显是哑光的，你现在给我换成这种带反光的这种东西，那么我肯定是接受不了 对吧？

张先生表示，当初开发商在交付房屋时，在联排的屋顶统一敷设了黑色的哑光瓦片，但是今年六月，十号楼03、04户业主在进行房屋装修时，却将原先的亚光瓦片更换成了有釉面的琉璃瓦。现在每到中午时分，火辣辣的阳光经过琉璃瓦釉面的反射，就会照进张先生的客厅里，造成眩光污染。他们的楼总共十五层，四、五、六这三层楼影响最大。

张先生对门的邻居对瓦片反光带来的烦恼也是深有体会，见到有记者前来采访此事，便主动邀请记者进屋查看，表示装有琉璃瓦的片区，反光很大。

那么，为什么对面的业主会将排屋的瓦片更换成琉璃瓦呢？张先生表示，就此问题他们八幢的几户人家多次尝试与对方沟通，但是现场一直都只有施工人员，根本就联系不上业主。就此问题他又找到小区的物业公司，认为小区物业没有尽到管理责任，不过小区物业则表示，他们对此无能为力。

随后，我们陪同张先生一起前往了十幢的03、04户，不过却依然没有找到这两户的业主，只碰到了几位负责装修的施工人员。施工人员强调，他们只是按照房屋业主的要求更换瓦片，具体的原因他也不太清楚。记者只得又前往荣安春和闻莺院的物业服务中心，希望能够从物业这里获得对方的联系方式。

张先生表示，由于找不到对面排屋的业主，再加上小区物业又在这件事中做起了“甩手掌柜”，所以他从今年6月中旬开始，尝试着寻找相关的主管部门，通过信访投诉的方式解决对面琉璃瓦的反光问题。于是，张先生先找到了杭州市临平区的信访部门。杭州市临平区信访部门告诉张先生，他所居住的荣安春和闻莺院隶属于东湖街道，而东湖街道又划归余杭经济技术开发区管辖，所以此事他可以去找余杭经济技术开发区的规划建设局反映。

投诉人 张先生：

规划部门说这个是未经审批业主私自更改的，他们会出具工作函抄告给城管部门，因为他们没有执法权。那么城管部门告诉我呢，这个更换屋面材质不属于城管部门，他们管的是违章搭建。住建我去实地也看过了，住建也没有具体回复。

为了在维权过程中留存证据，张先生特意将自己和各个主管部门之间的通话做了录音。在张先生和余杭经济技术开发区规划建设局工作人员的电话录音中，工作人员告诉张先生，规划部门由于没有执法权，所以只能帮助张先生与对面的两户业主进行沟通协调，或是将问题直接移交给城管部门。

而在几天之后，张先生又接到了余杭经济技术开发区城管部门的电话，在电话中对方表示，虽然他们这里已经接到了规划部门的工作联系单，但是经过实地察看后城管部门认为：排屋业主擅自更改房屋外立面只能算作违规，不能算是违法，所以他们无权处理。

工作人员

余杭经济技术开发区城管部门

张先生苦笑着说，这两个月来，他一直在余杭经济技术开发区各个主管部门之间来回折腾，最后各个部门却都说没法管管不了。对面的业主擅自更换了房屋外立面，并对其他业主造成了影响，这样一件明摆着不合理的事情，为什么就找不到一家单位帮忙评评理呢？

来源：经视新闻