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刚住一天被拉走 “布丁”要不要退?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-01-13

尤先生反映,上个月13号,他入住了杭州三墩的布丁酒店。当时说好住几天就算几天的房费,结果刚住一天就被拉去隔离了,目前酒店不愿意退还自己多交的房费。




付款记录显示,上个月13号晚上9点左右,尤先生一次性支付了7天的房费595给布丁酒店。

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尤先生住几天算几天,是这样子。去年12月13号订完之后,14号的时候社区打电话说阳性要去隔离。


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布丁酒店杭州同仁广场店 前台当时他说住7天吧。

记者:那有没有跟你说住几天算几天?

布丁酒店杭州同仁广场店 前台住几天算几天?

记者:当时有没有说好?

布丁酒店杭州同仁广场店 前台后来他被拉走隔离的那个时候我跟他说的,他在那里,店长当时也在的。


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酒店的前台介绍,当时确实是说好了住几天就算几天房费,但他指出,尤先生被带去隔离的时候,并没有明确提出要退房,而且当时尤先生其实只被隔离了一天。尤先生表示,确实是第二天就解除隔离了。

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布丁酒店杭州同仁广场店 前台:有一个什么问题,你第二天是不是隔离出来了?你隔离出来你可以回来,又不是不让你回来

尤先生:我在前一天的时候跟你说要退房,咱先确定好,我已经说我要退房

布丁酒店杭州同仁广场店 前台微信上没有啊,你自己都有记录的。

尤先生:电话,我在房间里给他打电话。


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酒店的前台让尤先生自己看系统,说那个房间在尤先生的名下一直挂了7天。


尤先生挂了我7天。

记者:确实是挂了7天?

尤先生:挂了我7天。

布丁酒店杭州同仁广场店 前台:如果当时你说退,我完全可以把这个空出来。

尤先生:你完全拿一个不存在的事实来说。

记者:当时到底有没有明确说退房?

尤先生退房,明确说。而且我跟他说房卡放在什么地方,他说房卡你就直接放在房间里。 


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尤先生到底有没有明确说过要退房,他和酒店前台目前各执一词


布丁酒店杭州同仁广场店 孙店长:因为社区也管得比较严,然后呢处于一个尴尬期,是这个意思。

记者:就是将开未开?

布丁酒店杭州同仁广场店 孙店长对,将开未开,就是这个意思。

记者:那我的意思是说,假如你当时第二天被放出来,你立马打个电话跟他讲。

布丁酒店杭州同仁广场店 孙店长:他没打。

尤先生:我当时放出来,因为我家里人当时已经阳了,我必须要回去照顾他们,我那个时候已经没有精力


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尤先生的诉求是,595元扣掉一天房费85元后,酒店应该退还自己510元;酒店孙经理的意思是,尤先生只隔离了一天,哪怕那时候打个电话,再次确认一下退房,他们也不至于把房间空置这么多天

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尤先生又主动退了一步。


尤先生我愿意承担30%到40%,扣掉14号那天的,因为我确实在住了。

记者:就是在扣掉85元之后,你还愿意承担30%到40%?

尤先生:对。


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孙店长表示自己做不了主,得请示公司领导后再给尤先生答复。

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