岁末年初,“老年人沉默性缺氧”成为公众焦虑的话题。
以经营血氧仪、制氧机、呼吸机、红外体温计等产品为主的鱼跃医疗自然赶上了“黄金时代”。不过鱼跃医疗在这一波疫情中的操作备受消费者质疑,被指只想割短线的“韭菜”,“吃相太难看”。
此前,有多名网友在互联网平台发文爆料鱼跃医疗同款血氧仪价格涨幅翻倍,“去年官网88购物节实际94元到手,最近涨到299元”。一位药店的工作人员表示,此前,血氧仪销售价格只有100元左右,部分企业出厂价甚至只有几十元。
而且,令消费者气愤的是,制氧机已经到家门口却疑因“价格便宜”被商家紧急叫回。一位微博网友分享自己的经历称,他在鱼跃官方旗舰店购买的一台制氧机明明已经被送到家门口的中转站,却在凌晨两点被鱼跃取消送货。其原因很可能是该款鱼跃制氧机已从4700元的价格涨到9800元。该网友原文称,你们怎么能把已经完成的订单单方面终止?而且还完全不告知。“我这要是救命的机器,你们就是故意杀人吗?价格翻了一倍销售,是在我的订单发货一天后,连马上到达的货物都能立刻毁约。请贵公司给个解释!”
对上述问题,鱼跃医疗急欲把责任推到经销商身上——“价格不是我们制定的,都是由商家自行定价。”“血氧仪的定价就是299元,平时用户以低价买到,是因为公司让利销售。现在,人工、材料、物流等各种费用都上涨了,所以恢复到原价”。
对此,消费者显然并不买单。有网友挖出,鱼跃医疗天猫旗舰店的运营方为江苏鱼跃网络科技有限公司,就是由鱼跃医疗100%持股的全资子公司。至于涨价,网友质疑,原材料等成本上涨幅度也不会如此之大。“2022年5月买的鱼跃制氧机1826元,如今涨至2999元。”而前述消费者遭遇毁约召回的那款鱼跃制氧机,更是两天之内从4700元/台涨至9800元/台。
对此种乱象,业内人士表示,从市场规律来看,价值决定价格,供求影响价格。在当下,血氧仪、制氧机需求增多,价格上涨可以看作是合理的市场行为。但血氧仪、制氧机等商品属于医疗器械,具有社会服务属性,而在新冠感染与日俱增的情况下,企业也要担当起相应的社会责任。而鱼跃反其道而行之,无视社会责任,坐地涨价,甚至召回救命产品,点燃公众怒火也就不奇怪了。
对此,法律界人士表示,对于鱼跃此次的“借机涨价”“毁约召回”等做法,不应停留于道德指责,而应回归法律轨道。此前,一些省份明确规定,疫情防控期间,销售基本民生商品及防疫物资,进销差价率不能超过15%。1月5日,国家市场监督管理总局则表示,将在今年1月至6月开展全国涉疫药品和医疗用品稳价保质专项行动,聚焦人民群众反映强烈的哄抬价格、囤积居奇等违法行为开展综合监管执法。
值得一提的是,截至中国消费者发稿,有媒体报道称,江苏省丹阳市市场监督管理局已对鱼跃医疗集团展开调查。
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