福州市民李女士向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉称，12月10日她在福州市台江区渌美医疗美容门诊部有限公司进行了面部医疗美容，当中包含玻尿酸注射等操作。但事后她才发现，该机构擅自更改了对面中部注射的玻尿酸计量，导致她现在颧骨凸出，有异物感。

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李女士表示，当天该机构称，有请到一位台湾的彭医生坐诊，对玻尿酸的注射比较专业，李女士到达后，全程是一位本院的朱医生负责接待。按照李女士的说法，她原本打算打4针，但朱医生劝说让她打6针。最终她和朱医生确认的方案是：面中部4针，下颌角2针。不过，李女士说，在注射过程中，她始终都没有发现医生在下颌角部位注射。

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当晚，李女士的面部就出现了疼痛和肿胀的现象，并且持续了一整晚。第二天，她咨询了该机构的相关人员，回复称“是正常现象”。但是，李女士也获悉了一个事实：当天6针玻尿酸全打在了面中部。李女士说，如此重大的方案改变，当时该机构并未与她沟通，在未获得她同意的情况下，擅自进行了操作。李女士表示，在她签字确认的材料中，并没有“注射部位、注射量”这样的方案内容，一切都是机构与她的口头协定。目前，李女士的诉求是，希望渌美医疗美容门诊部有限公司全额退款，共98288元。

【当天李女士的部分付款】

21日中午，“新闻三剑客”接到了渌美医疗美容门诊部有限公司工作人员的回应。工作人员表示，他们调取了李女士的档案，在“知情同意书”和“说明单”上都有李女士的签字。但当“新闻三剑客”询问“这些材料上是否写明了‘注射计量和注射部位’”时，工作人员称“这些是现场沟通的”。另一位工作人员说，李女士并非全麻，而是在注射中“边看边打”，李女士全程未提出异议。

在“新闻三剑客”追问下，工作人员说，有书面材料体现了“注射部位、注射剂量”这些内容，但这属于李女士隐私，无法提供给媒体，下一步他们会和李女士沟通。12月22日上午，李女士表示，渌美医疗美容门诊部有限公司愿意退还一支玻尿酸的费用，大约在11880元左右，她对此表示接受。