今年以来，知名母婴平台“好孕妈妈”陷入跑路疑云，上半年，《帮帮团》持续关注了这家家政服务公司福州、厦门两地分公司关门停业的情况。

除了消费者投诉服务爽约、退款难，多名月嫂还反映，“好孕妈妈”平台拖欠她们数个月劳务报酬，但是区域公司却玩起了“消失”，办公场所更是人去楼空。相关部门也已经介入此事。

“好孕妈妈”多地门店关门

频频出现投诉

莆田仙游的张女士，在2021年10月份，通过福州好孕妈妈教育咨询有限公司预约请月嫂服务。

张女士

我是订了两单，一开始的时候订了35天，预付金额都是要求交一半，就已经交了六千多。后面我考虑到可能家里人手不够，追加了一个星期，又交了一千多，合起来两笔都有8100多元了。

到了今年，预约的月嫂就无法按期上门服务了。无奈之下，张女士只能提出了退款，但钱也还没到账。

张女士

上次他们电话还打得通的时候，有跟我说分期退，从六月份开始分期退，到现在了一分钱都没有退过。

记者了解到，“好孕妈妈”是北京象网科技有限公司旗下家政服务品牌，在广东、天津、浙江、广西等地设有分公司，其官网显示，“好孕妈妈”成立于2014年，7年间服务过12万个家庭。但是今年以来，多地“好孕妈妈”公司被爆出现经营异常。今年2月份和5月份，厦门和福州的门店相继关门。福州市鼓楼区商务局在了解情况后也已经介入，但还是没办法联系上该公司的法人代表。

记者了解到，2022年9月13日，北京朝阳区商务局发布了消费提醒，表示今年以来接到关于家政服务的退费纠纷数量居高不下，其中“好孕妈妈”公司因为投诉数量大、解决率低，被公示出来，提醒消费者谨慎选择。

前员工：北京总部也已“人去楼空”

今年5月份，“好孕妈妈”福州店关门了之后，《帮帮团》也联系上了该公司北京总部的一位董事会秘书，他当时表示，“好孕妈妈”北京总部将会积极处理全国各地消费者以及家政从业人员的诉求。但当最近记者再次通过微信联系他时，他表示目前自己已经从公司离职，而且“好孕妈妈”北京总部现在已经没有人了。

记者在《国家企业信用信息公示系统》上看到，目前北京象网科技有限公司已经被列入经营异常名录，法定代表人名下也有多个限制消费令。

家政协会：将尽快推进集体诉讼进程

面对这样的情况，消费者和员工的权益如何保障？对此，福州市家庭服务业协会会长表示，他们已经组织消费者和从业人员走诉讼渠道。

记者在林桂辉会长提供的名单上看到，目前已经有99名消费者参与到集体诉讼。

帮帮团提醒

消费者在选择家政公司时，不妨多花点时间，耐心地货比三家，对这些家政公司的经营情况、服务内容以及家政服务人员的素质等方面充分了解之后，再进行选择，这样就可以避免后续的纠纷。