11月17日，

宝妈金女士致电

“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，

花了1.4万余元给孩子报的早教课，

感觉效果不好，想退费，

但是培训机构推脱一直不给退。

据金女士介绍，她于去年2月在位于江苏徐州户部山的金吉姆早教中心给当时只有7个月大的孩子报早教课，总共110多节，交了14834元，前后只上了14节课。因为疫情停课，再加上她感觉上课效果并不像工作人员介绍得那么好，后来就不想上了。今年她找到该早教机构工作人员，想退费，工作人员表示，按照合同规定，上课不到三分之一，只能退一半费用。

金女士说： “我找了几次，他们说之前签的协议作废，另外又和我签一份协议，退费日期是明年1月。担心对方不退费，我只好和他们重签。”

11月17日，记者来到位于户部山的金吉姆早教中心，工作人员起初表示负责人不在，当记者要求对方提供负责人联系方式时，工作人员又说需要记者提供投诉人电话来查询相关信息。

在工作人员查询后告诉记者：“我们已经和金女士商议达成一致，本来是计划今年11月13日给她退费的，但是目前资金比较紧张，经协商我们签订了退款合同，明年1月份退费。”该工作人员表示，金女士说的之前退费协议之事只是口头承诺，不具法律效力。

记者再次打电话联系金女士，金女士不认同该工作人员的说法，称之前签的退款协议在早教中心手里，这次签的合同退款时间又往后推了。

那么，

早教中心以资金困难为由延迟退费，

金女士该如何处理？

记者咨询了江苏茂通律师事务所的林旭律师。

记者搜索发现，网上各地关于早教机构的投诉和纠纷多有报道。预付式消费纠纷一直是投诉的热点和难点，一些培训机构倒闭或跑路，给消费者带来经济损失。江苏省出台了关于校外培训机构的管理规范，

• 规定培训机构按培训周期收费的，一次性收费（含以充值、次卡等形式收费）不得超过3个月；

• 按课时收费的，每科一次性收取不得超过60课时的费用；

• 按周期和课时收费同时进行的，只能选择收费时段较短的方式。

但对于早教机构的管理规范很多地方还不完善。