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于女士:“当时我打开这个饼干的时候,它上面就有一些白色的这个点点。然后我就在想,它可能难道就是这样的,上面就是有一些这种糖之类的吧。可能就是这样的设计,因为我第一次吃这个饼干。但是我去掰开它的时候,我就完全分不开这个饼干。我这个已经放了好几天了,这几天天气潮湿,它有点软了,还可能还会好拿一点。那个时候就直接是用力掰开的,就整个一大块饼干全都黏在一起,就是没有分开的。”
于女士:“这个店员就说,说这个饼干是没有问题的,我当时就想不可能没有问题。我就又买了一盒,就拆开了之后,发现两盒根本就是不一样的。区别就是,一个是可以散开的,然后没有任何白点点,然后这个不好的,就是粘在一起的嘛。”
于女士:“现在已经没有了,当时还剩好几盒呢,现在已经没有了。”
罗森杭州上城区湘和国际店 店员:“看一下那边也没有吧,我是下午才上班的,我也不知道是卖掉了还是下架了。”
记者:“标签都收起来了?"
罗森杭州上城区湘和国际店 店员:“嗯,这个不太清楚,我下午的。”
罗森杭州上城区湘和国际店 黄店长:“具体的我们也要等厂商的人我们才知道,我们也没法轻易下这个结论。”
记者:“现在这款饼干,咱们门店是下架了还是卖光了?我看货架上没有了,标签都收起来了。”
罗森杭州上城区湘和国际店 黄店长:“上次看到它自己有一个出了问题嘛,我就先暂时放在里面。”
“麦维他”消费者服务热线工作人员:“会解决情况,这个您放心,但是你刚才说的黏连在一起,因为我现在没有看到东西,所以我现在没有办法具体的告诉你,是由于什么问题,去产生它现在这个黏连。巧克力产品的话,它可能会有,会有很多的,比如说你天气太热了,它融化了,也会有粘黏的。”
记者:“那个小白点是什么东西?你知道吗,了解吗?”
“麦维他”消费者服务热线工作人员:“我因为没有看到,所以现在我没有办法回答你,但是我这边会尽力帮你解决。”
浙江罗森杭州运营部负责人 邓先生:“它黏连在一起它这个是因为温度,它是作为巧克力,它是有溶解的一个性质的。上面有白点,我不知道您有没有看到,这个白点其实它是一个白糖。我们也进行了确认,准备把这个赔偿给赔掉。但是我们确认了商品是没有变质的,我们这一步现在是暂停了。如果说商品真的是变质了,那我们肯定是直接就赔掉了。”
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