“在福州温泉公园路53号鼓楼区卓育英才教育培训中心给孩子报了培训班，交费49800元，协商退款，对方同意了，结果流程走了好几个月，如今始终不退钱。”福州李女士向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉。

李女士交费截图

今年6月5日，李女士交费49800元在福州鼓楼区卓育英才教育培训中心给孩子报名了家庭教育课程。“这家机构公司名叫卓育英才，但是老师的微信名和广告上都写的是光合青春。”李女士说，6月18日她向机构申请退款，对方同意后，表示需要逐级提交申请审批，需要3个月时间。

李女士从6月等到10月，钱还是没到账。李女士询问卓育英才给她办理手续的老师，对方为了证明自己确实提交了，还给她发了一张系统截图，截图清楚显示李女士办理退款的进度。但是对方说，虽然李女士退款审批了，不过公司没钱，所以没法给李女士退款。

李女士认为，没钱也要有个态度，给个解决方案，不是一句没钱就置之不理了。但是，她怎么都要不到一个说法和后续处理方案。李女士拨打12315投诉，12315回复李女士，他们约谈了企业负责人，但是对方表示没钱。

李女士签订的电子合同落款

“三剑客”注意到，李女士的合同中甲方是北京卓忆国际旅行社有限公司，当初报名时费用也是交到这家公司。为什么报名家庭教育培训班，居然是和一个旅行社签合同？在企业的公开信息上显示，北京卓忆国际旅行社有限公司隶属于北京卓育英才文化有限公司。而李女士给孩子报名参加的是他们开办的各种营地活动。

卓育英才宣传页面截图

“三剑客”多次拨打北京卓育英才400客服电话，但始终没人接听。11月10日下午，三剑客对接福州鼓楼区卓育英才教育培训中心相关负责人，对方了解到“三剑客”是记者后，没有说一句话就挂断了电话，此后，再也不接听“三剑客”电话。

根据天眼查显示的信息，“三剑客”注意到，北京卓育英才文化有限公司在全国多地都有开设公司，目前泉州的公司已经注销，福州的公司成立于2021年8月27日，还处于存续状态，经营范围包括组织文化艺术交流活动、会议及展览服务、咨询策划服务、项目策划与公关服务、露营地服务等。

卓育英才全国客服电话无人接听，福州相关负责人避而不谈，卓育英才究竟怎么了？学员家长退款，企业不能一句“没钱”就撇清所有责任。针对此事，福建新闻广播“新闻三剑客”将持续关注。