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这路虎 能“一赔三”吗？事发浙江绍兴
网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通 时间：2022-11-01

10月6号，绍兴的潘女士提了一辆路虎新车。过了半个月，她到上虞一家汽车装潢店咨询贴膜的价格，却意外得知，这辆车的前保险杠可能补过漆。


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（视频建议WIFI网络收看）

路虎车主 潘女士：这一边和这一边都是不对的。
记者：是什么地方不对？
路虎车主 潘女士：摸上去的触感是很毛糙的。
记者：那前保险杠的另外半截呢？
路虎车主 潘女士：这半截就很光滑。


记者也摸了一下这辆路虎揽胜的前保险杠，左侧确实有部分漆面的触感比较粗糙，右侧的类似位置，漆面要更加光滑。潘女士说，车子是在绍兴力虎捷豹路虎4S店买的，花了94万多，10月6号提车后，她就把这辆路虎开回了上虞。10月20号，她去汽车装潢店咨询全车贴膜的价格。


路虎车主 潘女士：我把新车开过去了，店里师傅检查了一下说，你这个前保险杠的油漆是不对的，我在提车到发现问题这段时间，我没有进行过个人补漆的行为。

微信聊天记录显示，10月20号下午2点37分，潘女士问4S店的销售顾问，“你们这个前保险杠是不是动过”，对方发来一段语音回复。


潘女士提供的微信语音：保险杠有没有动过？没有动过，这个是支持第三方检测的，假一赔三。

路虎车主 潘女士：她说如果你不放心，你去找第三方做检测，我当时立马联系了杭州的第三方给我做检测。

潘女士提供了第三方出具的车辆评估检测报告，这辆路虎经过了20项外观检测，“前保险杠”一项有“喷漆修复”的标注，“左前翼子板”和“行李箱盖”标注了“剐蹭”。潘女士觉得，两处剐蹭可能是开车不小心造成的，但前保的喷漆修复肯定不对劲。


她还发现了一个新问题，车辆铭牌上标明，制造年月是今年4月，制造国是英国，打开引擎盖之后可以看到，两个前大灯的上方各贴着一张标签，左前大灯这张标签上标注了今年3月17号，右前大灯这张标签上是今年6月1号。


路虎车主 潘女士：这个车出厂是四月份，一个前大灯生产日期是六月份，我无法理解。

潘女士认为，结合前保险杠补漆和右前大灯日期标注这两个问题，她有充分的理由怀疑，这辆路虎在她提车前就被人动过。

路虎车主 潘女士：我希望她（销售）履行说过的话。
记者：就是这辆车退一赔三？
路虎车主 潘女士：对。


采访时，潘女士提到的那位销售顾问不在4S店。对于潘女士提到的这两个问题，4S店的销售经理做出了回应。

绍兴力虎汽车销售服务有限公司 销售经理：我们也拷贝了所有录像，进行留证，首先证明我们没有动过，第二步，我们昨天（10月24日）已经发了邮件，寻求厂家的帮助，预计在一周左右会有回复。

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记者：右大灯上方这张标签？
绍兴力虎汽车销售服务有限公司 销售经理：原厂就有的，我们早上也发了邮件给捷豹路虎中国，包括寻求英方（厂家）的帮助。

至于潘女士提出的退一赔三，销售经理表示，4S店会跟潘女士好好协商。

绍兴力虎汽车销售服务有限公司 销售经理：销售对于消费者权益和（汽车）三包可能有些误解，正常从法律角度来说，我们有欺诈行为才会（退一赔三），但是这一切要等厂家的邮件回复，到时候会有明确的协调方案给客户。

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路虎车主 潘女士：我的要求就是，如果真的存在这些问题，我希望他们销售说的话可以兑现。

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潘女士表示，自己愿意等待一周的时间，希望4S店到时给出明确回复。

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