李女士：“果然女人不能得罪，怎么怎么样，就那种诋毁辱骂的这种，当时我没有跟他正面发生冲突。我就想着，继续去找店长。说教练宁愿不干了，都不会来跟我道歉。”

李女士：“一边走过来跟他说，一边骂我。然后我当时眼睛就这样子看了他一眼，因为我在做题目。”

李女士：“就是往我们旁边喷，然后有多次碰到我们的衣物。当时我没有说什么，我觉得可能是一不小心。然后我就去跟店长反映了这件事情，店长给我的答复就是说，可能是教练下课比较累。”

乐刻健身杭州近江天阳广场店 店长：“教练他并没有辱骂会员，他也没有拿空气清新剂，去喷她。这个我们完全可以提供视频，教练他没有问题，他为什么要道歉？可以走公司的正常的客诉流程，我这边也可以提拱门店的监控视频。

记者：“视频也方便发我们一份吗？看一下。”

乐刻健身杭州近江天阳广场店 店长：“这个不能发，公司规章制度上面写着，我不能私发监控视频。但是你可以通过，公司正常公关流程是可以。”

李女士：“微信上教练跟我道歉，那我就说那也可以。后来我就发现店长他自己注册了个小号。其他会员有截图给我，王教练的微信号，我发现微信号相差了一个数字，相差了一个零。头像和封面都是一模一样的。”

乐刻健身杭州近江天阳广场店 店长：“我跟你解释一下，我当时为什么要用那个小号跟会员道歉。教练是不可能去道歉的，因为他当时没有把空气清新剂喷到会员，也没有辱骂她，之间存在误会，然后我是门店店长，我是为了我自己嘛，对不对，出来混口饭吃也不容易。但是我就是，想去把他协调好。她这样，就是搞的都没有心思去办卡了，这两天我搞得也很头疼。”

乐刻健身近江天阳广场店 店长：“我想跟您说一下，就是您在门店这样子的话， 其实是很影响我们门店生意的，我们老板在这家店投了很多钱，对不对。然后也理解一下，如果您再这样子的话，我们可以报警处理。要是想解决这个问题也没关系，我这边给你公司负责人的联系电话，就是属于那种客诉流程的。”

李女士：“坐在一起，就是说那之前为什么要拿空气清新剂喷我，当天的辱骂是怎么回事，对不对。就说出来，或者说，那你可能听错了。我又不是无厘头的人，两个坐下来，话说开了，那无所谓的呀，是吧。”