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小黄:“说化妆师怀孕了,给你往下调一个档次的化妆师、安排你的婚礼,当时我觉得怪怪的,哪里不对劲,已经付了这个档次的价位,你突然给我往下调。”
小黄:“客服强调平级或者高级的化妆师一个人都没有了,只能给我往低了调,我是挺不满意的,因为新娘都想美美的,他们态度还很强硬,就说我们只有这些,接受也得接受,不接受也就这样了
小黄:“如果我一定要往上调的话,她再去帮我跟别的新娘协调一下时间,我当时就觉得我一个人的事情不能再去影响别人了,我的要求,他们从头到尾没有认真跟我道过歉,跟我道歉,赔偿的话,定金正常退给我就算了。”
杭州阿布形象设计有限公司负责人:“我们的造型师怀孕,查出来马上说了。”
记者:“店里还有其他高级总监吗?”
杭州阿布形象设计有限公司负责人:“没有。”
记者:“比她层级更高的还有吗?”
杭州阿布形象设计有限公司负责人:“没有,就是我。”
记者:“您有没有档期?”
杭州阿布形象设计有限公司负责人:“没有,我们有聊天记录,帮她换总监级别造型师,如果不满意,就帮忙申请退款。”
记者:“她希望六千九的定金。”
杭州阿布形象设计有限公司负责人:“马上退。”
记者:“第二,她希望店方跟她道歉。”
杭州阿布形象设计有限公司负责人:“我代表我们阿布造型可以吗,对不起,影响你的心情,影响了你之前的选择,我们也是没有办法。”
小黄:“我可以接受道歉,昨天他们跟我讲,退款要我把合同寄给你们,我才能得到退款。”
杭州阿布形象设计有限公司负责人:“这个是流程。”
小黄:“现在还要我把合同寄回来吗?”
杭州阿布形象设计有限公司负责人:“没关系。”
杭州阿布形象设计有限公司负责人:“一个公司总是要有流程的,你觉得这样子为难的话,我们发个信息,说这个事情解决了。”
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