卞大妈：“业务员说满三年，有八百块好拿的，这是赚钱的单子，我说二十年好拿出来吗，她说可以的。”

记者：“每年您交多少钱？”

卞大妈：“每年八百八十四。”

记者：“每三年返还您多少钱。”

卞大妈：“八百块。”

记者：“您的理解是二十年之后本金还给您，每三年返还这个钱算您赚的。”

卞大妈：“对的。”

卞大妈：“他们说拿出来只有一万两千多，我说你们要扣五千块吗，他说这个我不知道，你去问上面，最后说五千块给我一千块，四千块没得要了，我不是亏了吗？”

记者：“您后来给朋友孩子打电话，她还在平安人寿上班吗？”

卞大妈：“早就不做了。”

记者：“每三年给一次的钱，您家拿了多少？”

卞大妈：“拿了六次，我算过的，再说我存了二十年，就是白给他们存了，这是没道理的，我的要求就是我交了二十年的八百八十四，全部还我。”

记者：“生存保险金每年发放的额度是定额的吗？”

保险公司 工作人员：“正常合同约定是定额的，是保额的百分之八，阿姨这个保单有个特殊，每年有个分红，分红金额是不确定的，当时阿姨选择了保额增额，所以保额有浮动。”

保险公司 工作人员：“目前生存保险金已经领了五千一百多，总共保费交了一万七千多，正常退保的金额是一万两千多

记者：“这份保单得利的部分在哪？”

保险公司 工作人员：“阿姨可能认为交保费二十年，保险就终止了，其实它是保终身的，再加上保单合同原件丢失了，每一年对应合同终止的退保金现金价值，要根据阿姨保单上对应的金额，后续保单补发，我们再给她测算一下。”

卞大妈：“一万两千八百八加上那五千是一万七千多，交的钱还给我，一分一厘都没有得益，是不是他们欺骗我，我存银行还有钱呢。”