相信不少在高层写字楼上班的白领，都会遇到取外卖等电梯久的烦恼。而近日，广州一些写字楼启用的“送餐机器人”，骑手和用户都不需要上下楼，就可以顺利完成送餐和取餐。那么这个机器人究竟靠不靠谱呢？

10日中午12点钟左右，记者来到位于广州珠江新城的一栋写字楼。临近用餐高峰期，取餐的人络绎不绝。不过，我们注意到，一个“肥嘟嘟”、“圆滚滚”的小家伙，试图混入其中。

公司员工：它会自己避让的，刚刚我在出口碰上它，迎面碰上那种，它有避让。

原来，它就是写字楼专用的外卖送餐机器人。

外卖骑手：输入顾客电话，它就会自动送上去了。

外卖骑手：（以前）要联系顾客下楼，电梯比较难等，等的时间久一点，而且（机器人）送的话也会安全一些，可以安全送到顾客手上。

这位“小朋友”在收到外卖后，开始规划路线，不仅可以绕开人群，还能过闸机，搭电梯，最终将外卖送达目的地。

完成外卖配送的整个过程，大概只用了几分钟。而取餐的用户输入手机尾号后，即可领取自己的外卖。

外卖用户 吴先生：我们在这里办公，（以前）拿外卖会相对比较麻烦，如果遇到电梯高峰期，排队的时间成本大，（用机器人）可以节省出更多的空余时间，去做自己想做的事情。

随后，记者来到天河区雅居乐中心写字楼。

工作人员介绍，今年5月起，写字楼总共投放了13台送餐购物机器人，有效解决了过往送餐高峰期，或者恶劣天气情况下，骑手和用户聚集、拥挤的管理“痛点”。

广州雅居乐中心物业服务中心副总监 孙关键：大厦上班高峰期，8点45分之前机器人不上楼，另外一个中午高峰期，12点15分到12点45分，机器人也不上楼，就是说这两个时间点，要避让人行高峰和送货高峰错开，后台当中就可以设置，骑手送餐要避开这两个时间段。

技术人员指出，智能送餐机器人，依托完整的物联系统，实现与大楼内电梯、闸机、货柜超市、楼内信号设备等互联，从而完成“全链条式”的独立送餐服务。

阿尔华科技 林秀丽：让物业实现“一机多能”，一台机器人可以送物、送快递、送外卖，还可以消杀扫地，那在用户的角度，他（她）可以更加方便地，享受在写字楼里的生活。