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姑娘去“享孕妈咪” 两节课惹出争议

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-10-03

小林姑娘在杭州一家运动俱乐部买了三十节普拉提私教课，花了一万一千多。前几天小林收到俱乐部负责人的微信，说她最后两节私教课过期了，小林有点不服气。

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杭州凤起东路滨江新城时代广场里面，有一家享孕妈咪运动俱乐部，不过没有身孕的普通学员也可以来这里练习瑜伽。

小林姑娘说，在朋友介绍下，去年6月29号来这里签了一份会籍课程协议，作为普通学员，花11520元买了30节普拉提私教课。协议上“开课日期”一栏写着“第一次约课”，“截止日期”一栏是空白的，这份协议的落款盖着“杭州享孕健康管理有限公司”的公章。小林告诉记者，给她上普拉提课的吕老师是这家运动俱乐部的负责人。

小林：“因为我不是本地人，我经常一年要回广东三个月，我担心一年用不完30节课，当时她（吕老师）就跟我说，没事你这个没有限期。”

按照双方的微信聊天记录，9月29号，吕老师给小林发微信说，“你的卡已经过期，9月12号到期的，2节，现在重新激活的话要再次购卡才可以激活，因为这个卡在六月份过期一次，做了免费延期三个月”，小林说，“两节你就让我上完吧”，吕老师回答“真的不行”。

小林：“知道自己剩两节课，想国庆之前要不就上完它，我本来说国庆有空吗，她说她们国庆要出去玩，没空，我说那就约今天好了，她（吕老师）突然间跟我说，你卡已经过期了，没办法。”

小林说，平时都是通过微信跟吕老师约课，事后仔细检查了自己收到的微信信息，才发现7月19号运动俱乐部客服给自己发过一条微信，“您的卡在2022年6月29日已做延期，延期至8月28日，快快来约课，10月1日起，我们不再做延期处理了”。小林告诉记者，除了这条微信，她没有收到俱乐部客服的提醒电话或者相关短信。

小林：“他们有个客服，平时会通知上课，我知道这个客服没有很大作用，六月份可能有说，但是我脑子里没有这个印象，我肯定不想再上这两节课了，我的想法就是，那两节课你把钱退给我好了。”

小林当初买30节私教课花了11520元，两节私教课的费用就是768元。她认为会籍课程协议上没有写明具体的截止日期，俱乐部客服也没有提醒到位，所以运动俱乐部应该把两节私教课的钱退给她。运动俱乐部负责人吕老师告诉记者，双方签协议当天是怎么沟通的，她已经记不清了，但是有一个办法可以查到私教课的有效期，就是用学员的手机号码在俱乐部的微信公众号上注册账号。小林在现场按照这个方法操作，终于在“会员卡”页面上看到了这张电子私教卡，有效期从去年6月29号到今年9月12号。

记者：“合同上截止日期是空白的。”

杭州享孕妈咪运动俱乐部负责人吕老师：“但是我们的电子卡，就是会员约课有一个系统，电子卡上面都是做到的。”

记者：“书面合同上为什么不写上截止日期？”

杭州享孕妈咪运动俱乐部负责人吕老师：“做卡是签完合同就做了，但第一次约课是系统上有那个的，它是自动开卡的。”

记者：“之前你知道这么操作吗？”

小林：“我不知道，刚才她跟你说怎么操作，我们才验证通过，还要用手机验证的。”

吕老师表示，之前她也不知道小林的普拉提私教课到期了。

杭州享孕妈咪运动俱乐部负责人吕老师：“（客服）发信息那天就是告诉她，已经过期了，但我们给你延了三个月，也没剩几节课了，是可以上完的，我不知道已经过期了，那天她要约课，我给她点系统的时候，一看是已经约不了了，已经过期了。”

小林：“其实我不知道客服是另一个微信号，平时这个号都是通知你明天上课，你要来，在这个过程中他们可能给我发过这种（微信），但是我确实没注意到。”

杭州享孕妈咪运动俱乐部负责人吕老师：“一个商业机构肯定有制度，而且平均算下来，如果她少上这两节课，（总学费）也是一节课四百多，已经是市场很低的价格了，而且也不是说这两节一定不能上，你再稍微续几节课，可以跟你现在的卡做在一起。”

小林还是不肯购买新的私教课，并要求运动俱乐部退还那两节私教课的钱，双方最后还是没有谈成。小林表示，自己准备向市场监管部门反映情况。