位于南京市秦淮区双塘街道的皇册家园于2005年前后建成，居民入住已有十多年。

住在顶层11楼的小区业主芮女士告诉记者，自2018年开始，自来水供水管网爆管事件就时有发生，尤其是今年8月份以来，爆管频繁，间隔时间越来越短，几乎每天都会停水一到两次。

因为要靠加压供水，每次爆管后，高层住户的用水就成了难题，生活受到很大影响。

除了影响高层业主用水，业主唐女士坦言，爆管还导致了大量水资源流失，有的地下室也有积水，水深达三四公分，居民出行非常不便。

银城物业城中区域总监徐小玲表示，她们接手该小区前爆管问题就已经存在，她们入场后积极进行维修处理，不过要想彻底解决问题，还需要进行二次供水设施改造，物业无法独立解决此事。目前，物业已向社区、街道及水务集团反映此事，并提出申请。

“这个管子因为这么多年下来了。修了这里，它又漏那里，7月25日进场到现在的话，目前应该修了七八处漏点了。很多地方被覆土层盖住，其实已经有好多小沙眼了。另外，我们也及时把改造申请送到那个水务集团去了。”

9月6日，记者在皇册家园小区看到前来查看问题的街道和水务集团的工作人员。双塘街道工作人员王先生表示，街道一直在协调有关部门积极处理，做了许多工作。

之前爆管时，曾组织供水车保障居民生活用水；目前，他们也请水务集团的工作人员来到现场，通过调整泵房运行参数、及时组织维修等方式暂时缓解爆管带来的影响。

根据南京市人民政府办公厅2015年发布的《关于进一步加强主城六区居民住宅二次供水设施改造的实施意见》，该小区符合条件（改造范围 ：主城六区内、南京水务集团有限公司供水范围内的、2008年1月1日前竣工的、使用增压设施供水的居民住宅二次供水设施，不含小产权性质的居民住宅），曾被列入二次供水设施改造的小区名单，但因当时较多业主反对而作罢。

如今，小区自来水管网因未做二次供水设施改造出现了问题，街道拟重新为该小区申请改造。

“从根子上解决呢，二次供水设施改造这个项目要做，恢复原有的二改水项目，水务集团也派了专业的团队进行勘探，尽快地拿出设计方案和预算。有这个做支撑，我们再跟上级和市里面去申请，市财政出资1/3，区财政1/3，然后水务集团出1/3，来共同做这个项目。”

据了解，皇册家园目前是总表供水模式，维护分界点以总表为界，总表后供水设施维护职责主要由物业公司负责。爆管频发的原因是什么？

南京水务集团客户服务管理部副部长王苏红表示，经过初步调查，小区供水管网之所以问题频出，缺乏专业的运行维护管理是主要原因，另外也受管道使用年限、管道材质、自然条件等多重因素的影响。

目前，水务集团已经安排专人对接物业及街道，做好相关工作。

“服务方面我们是随叫随到，技术支撑我们也一直在做，后期改造的这个情况我们现在也在积极跟街道对接，需要我们水务集团做什么，我们也都全力以赴。”

此事，本台将持续关注。