近日,市民李先生向《温州零距离》反映,他四岁的小儿子在家门口的电瓶车车棚内玩耍时,被一辆哈啰共享单车夹断了左手小拇指,李先生认为该车棚不是规定的共享单车停放点,而该辆单车却在此停放多天,哈啰共享单车公司应该为此承担相应的责任。
李先生告诉记者,事情发生于8月28日上午8点左右,当时他10岁的女儿和4岁的儿子一起在家门口附近的电动车车棚内玩耍,女儿看到了车棚内唯一的这辆自行车便坐上去尝试骑行,由于自行车是上了锁的,他女儿只能往后踩脚踏板,却不想跟在身后的弟弟正好在该车后轮处,从而导致弟弟左手小拇指被共享单车后轮毂上的齿轮与链条夹断。
李先生:当时一个大孩在上面坐着,脚在后面蹬,小的就下去了,在后面,然后不小心这个手就卡到这个链条里面去了,当时孩子受伤,眼泪还在出来,捂着这个手就是说我的手指头掉了,然后我们看这个手指头,当时这个位置还有小骨头在外面连着,确实是这个东西夹断了,因为当时这个手指头已经在上面了。
事发车棚位于龙湾沙城街道南城路与大路头之间,周围分布着居民自建房,记者见到车棚地上还留有血迹,整个车棚占地约50平米,其中停放着的都是电瓶车,并装有电瓶车充电设施,地上未发现共享单车停放标识。李先生认为该车棚不是规定的共享单车停放点,而该共享单车却从8月26日前便停放在此处,其间未有工作人员将车移走,哈啰共享单车公司应该为此承担相应的责任。
李先生:它这个是不属于它停放的车辆(区域),然后它停在这里来了,这个东西它肯定是有责任的。因为他小孩子本来就小,他本来就不懂,他比较好奇。如果说它这个车子停在它规定的停车位上面,小孩如果说进去了碰到手,把小孩子的手搞伤了,这个跟他们没有任何关系。再加上这个工作人员说这个车子是有问题的,我就问他你这个车子如果有问题,你干嘛不推走干嘛,还要留这么久,因为我从监控上看了已经最少是三天了,(8月)26日这个车子就在这里放着。
随后,记者与李先生一同来到位于市区置信广场的哈啰共享单车温州营运中心,向现场工作人员表明来意后,哈啰浙江的公共关系师张清雅与记者进行了电话联系。
哈啰浙江公共关系师 张清雅:那我们认为它其实是这片区域的一个车辆停放的点位的话,它也不属于一个违规停放,就是它确实是停车的点位上,那如果它是一个正常的电瓶车的或者说车棚这样一个停车的位置的话,我们停在那个里面逻辑上说是没有问题的,两个未成年的小朋友在没有家长看护的情况下,他在户外发生了意外。我们认为这个家长是不是也有责任,而且这个姐姐她在试图骑行过程中,导致了弟弟受伤。我们平台出于对这个事情的发生非常的遗憾,专员也一直在沟通联系,我们后续也可以考虑,针对这个事情积极配合,肯定会去处理它的。
张清雅表示,事发当天,该车辆停放在居民区停车棚内,是由市民正常骑行归还,属于居民区的公共停车区域,同时也是平台的还车点之一。该车辆为正常运营车辆,没有产生故障,在接到事件报警之后由后台进行了暂停使用,防止车辆被骑走无法进行跟踪核查。
李先生听完了张清雅的回复后,立即骑了一辆使用正常的哈啰共享单车来到事发地车棚内,反复实验发现无法正常还车上锁,并且该点位距离哈啰共享单车APP内显示的正常停车区域还有一小段距离。然而过了约2小时,李先生再次将哈啰共享单车骑至该车棚内时,却发现已经可以正常上锁,并且哈啰共享单车APP内显示的停车区域已经覆盖到此地了。
李先生:我回来大概是六点十几分的时候,我就找了一辆车过来停,一开始是还不了的,最后到了将近七、八点的时候,我去别的地方试了一下,就是从我这个地方往前面走大概200米也有一个,到那个也是停不了的,然后我又回来试了一下,好了它这个东西就可以锁住了,直接就出现一个区域在这里,现在这个区域已经变成它这个规划区,可以停放共享单车的区域了,已经可以锁得住车了。
李先生表示,为了进一步验证张清雅的说法,他还前往事发车棚附近的两个类似电动车车棚试着还车,发现附近两个类似电动车车棚都是无法停车的,只有事发的车棚突然变成了可停车区域。随后,记者就该情况再次询问了张清雅。
哈啰浙江公共关系师 张清雅:5点钟的时候,我让一线的业务同学确实看了一下那边的区域,一个是它确实已经在我们运营区的边缘范围了。然后这块区域它确实是也可以停车的区域。我们后续是没有变动过的,然后在运营区的边缘有可能会出现就是我们信号漂移,导致认为它是在区域外了,或者说没有还车成功,这个不排除有信号的影响。
对于张清雅的解释,李先生表示不认同。那么事实究竟如何呢?《温州零距离》将继续关注此事。
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