去年五月，魏女士在太原卡佩思医疗美容院做了双眼皮和面部拉皮手术，花费72000多元。魏女士说，本想着能让自己变得更美，没想到足足等了一年，脸上的疤痕一直没有变好。

魏女士说，她对手术效果十分失望，当时说的是保证比别人要年轻，现在的疤痕却让她心里很是难受，她想让太原卡佩思医疗美容院将做手术的费用全部退掉。

对此，太原卡佩思医疗美容院负责人说，任何手术都可能发生一些并发症，且在恢复期内，魏女士使用过一些产品去刺激伤口。然而，魏女士说，她使用的产品是美容院医生指定的，自己并没有使用其它产品。

最终，太原卡佩思医疗美容院建议魏女士找第三方机构去鉴定，如果鉴定结果为美容院导致，他们会退款。目前，双方就疤痕修复方案和赔偿事宜进行协商中……