宋女士告诉记者，自己之前做美学培训方面的工作，在萧山有所学校，教别人穿衣打扮还有美妆、美甲、纹绣等内容。

宋女士：“我今天这身穿搭，就是因为我今天要开车，送客户去外地嘛，觉得黑色比较方便一点（有什么讲究吗）会有讲究，打个比方，如果我晚上可能想要出席什么活动的话，我可能底下会加个裙子之类的，会看起来稍微高雅一点，发型也可以自己去做过，这个我自己做的（你这算是什么风）我今天这算是稍微带一点有名媛的气质风。”

宋女士说，疫情期间，线下上课受到了很大影响，自己就决定在网上录一些视频给客户，自己的眼睛不算大，鼻子不高，鼻头有些大。

宋女士：“然后录视频的时候确实不太好看，不够自信嘛，因为我一个讲美学的，然后我就想来这边做鼻子，然后眼睛稍微开大一点，这样我就不用再去化浓妆艳抹你知道吧。”

录制的课程视频，宋女士说因为新换了手机，一下子找不到了，来EG童颜整形做鼻部的鼻综合、眼部开眼角和下眦手术，花了四万块钱，可等到术后半个月拆线时，她觉得不太对。

宋女士：“鼻子最大的问题就是歪的，然后中间这个地方是变形的，鼻山根是变形的，鼻孔一只大一只小，这个半边鼻孔一直都是堵塞的，就是一直堵塞，尤其我不能生病，不能感冒，到现在你看这边都是呼吸不顺畅。”

对于术后的眼睛，宋女士说感觉也没什么效果，自己起初来找医院，对方说要等过了恢复期，可后面等了大半年，情况也没好转。今年10月再来，对方说可以给她做修复。

宋女士：“我不会在这里做修复的，你想一下，我已经在这里做失败了，眼睛鼻子都失败了，我怎么可能在这里修复，跟术前比的话，术前不就是没那么立体嘛，但是不影响拍摄啊，但是现在是直接影响我拍摄，直接影响我的工作，导致我现在的拍摄工作是没办法进行的，我只能换工作（你现在在做什么）我现在在开车（网约车）。”

找到萧山博地中心2号楼的这家EG童颜整形医院，有位张经理提供了宋女士的术前照片，记者用术前照片跟宋女士现在鼻子的情况进行了对比。宋女士说，明显可以看出术后鼻梁歪了，而且鼻孔大小不一很明显。

杭州EG童颜整形医院运营部  张经理：“这个我们目前从照片上是看不出来，因为这个照片也是大小孔，您刚才也看到了，她其实也有点大小不对称的，每个人的鼻孔都是大小不对称的，然后她对于效果不满意，我觉得这一块可以让我们医生进行进一步的评估，去调整一下，另外一个就是，整形本来就是对美学有一个评判标准嘛，可能她的一个标准我们目前暂时没有满足。”

宋女士：“我自己就是做美学的，我的要求不是你们要给我做成什么样的鼻子，要求是挺起来，然后缩小就行了，我不满意不是因为不好看，而是它歪了，而且这半边还变形了，别人老是问我说你是不是戴眼镜把鼻子给压成这样，我说一个鼻子做完能戴眼镜压歪了那是什么个鼻子，对不对。”

张经理说，宋女士的鼻子之前就做过手术，二次手术的难度本身就比较大，如果对鼻子包括眼睛的效果不满意，他们可以修复。

杭州EG童颜整形医院运营部  张经理：“因为她这个手术我们没有做出任何的事故来，我们也愿意顾客一次性把他变美嘛，有的人就是一次性，像我自己的眼睛就是一次性，也都可以的。”

宋女士：“我的感觉就是这个鼻子是失败的，是做坏掉的，并不是我不满意，如果这个鼻子不歪，我没有任何别的需求了。”

宋女士这边希望医院能够退掉40000块钱的手术费，张经理说他会向院办申请，七到十五个工作日给出一个回复。