近日，市民陈女士向《温州零距离》反映，她在浙江温州瓯海一家整形外科门诊部做脸部整形时，向医生提出要求垫高鼻梁，但术后发现鼻子高度没有变化，且同时进行的嘴唇整形术后还出现唇珠过于突出问题，要求退款遭到院方拒绝。

陈女士告诉记者，她是在一位女性朋友的介绍下来到瓯海这家诺拉整形外科门诊部的，在与医生沟通中，明确告知自己想将鼻子整体再垫高一些以及做嘟嘟唇的要求，并向该吴姓医师出示了效果图，同时也将自己曾经做过鼻整形的情况如实告知了吴医师。在得到医生能满足其要求的回答后，她花费了共6万余元，在该门诊部做了鼻子、嘴唇和眉骨的整形手术。

陈女士：我说的是我要把自己的鼻子改高一点，然后再加一个嘟嘟唇，然后再做一个眉骨。他（吴医师）说可以，我有给他看过图片的，鼻子的话我觉得比之前还要矮，然后嘴巴太尖了，然后这边还有一点凸，然后我现在我就等了一年，我再找她（介绍人），她就让我再重新交钱，说什么给我内部员工价再给我做一次，我当时要求给他（吴医师）说的很明确，他自己也答应我了，然后我重做的话要我重新收费。

除了觉得嘴唇形状怪异外，陈女士认为鼻子的高度对比手术前也没有变高，甚至更矮了。于是陈女士将该情况向介绍人进行了反映，得到的回复是让她再交钱进行修复，这让陈女士觉得无法接受，并表示无法再相信该整形门诊，希望退还部分整形费用。随后记者与陈女士一同来到诺拉整形外科门诊部，见到了为陈女士进行手术的吴医师以及门诊部负责人陈院长。

诺拉整形外科门诊部   吴医师：你的这个鼻子不管是从三庭五眼和美学角度，你看她鼻子三分之一，包括你的这个角度，鼻额角她都是没有特别大的问题的。

陈女士：我消费的我觉得你应该按照我的意思来做，不是你的意思来做，我刚开始的时候鼻子就和这个差不多，那我为什么要来改，我改的意义是什么？我改的意义就是要给它调高，但是我现在改的没有意义，你刚刚说的是按照你的审美，但是我要按我的审美。

诺拉整形外科门诊部   吴医师：我也是结合了你的审美。

陈女士：我的审美就是高呀。

诺拉整形外科门诊部   吴医师：唇珠觉得太突的话是完全没有问题的。

门诊部负责人  陈院长：鼻子也可以改高，只要你跟我们签协议都可以。

门诊部负责人陈院长表示，双方产生分歧是由于介绍人与陈女士的沟通存在误会。考虑到陈女士的鼻子已经过多次整形，若再次整形则安全无法保证，如果陈女士愿意承担手术可能带来的风险，院方可以免费再对其鼻子进行整形。而陈女士表示自己对诺拉整形外科门诊部已失去信任，坚持要求退还部分整形费用。最终，双方协商未能达成一致，陈女士表示她将通过其它途径继续维权。