6月份,小黄准备在杭州开网约车。现在她反映租来的车子不太给力,找租赁公司换车,也没成功。
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小黄:“车子不能正常开,完全不能,声音就是这种,就纯电的,我停在路边这种声音,别人异样的眼光看我那种,开着开着坐在里面的乘客都是吊着的,就吊着怕出事故那种。(手吊着?)对。”
小黄说的“吊着手”,是指乘客坐车不安心,紧紧抓着车顶上的把手。采访当天,小黄穿着蓝色连衣裙,她说六月份开网约车那会儿,都是穿短袖和长裤。她介绍,车子是向杭州速派汽车租赁服务有限公司租的。
六月中旬拿到车后,开了没几天就发现空调时好时坏、速度快时有响声等问题。
小黄:“找这个速派公司,租了一个奔腾B30,月租金三千块钱,当网约车司机,当时喜欢自由一点的职业,不喜欢上班捆绑着工作,就开了这个。(驾驶经验怎么样呢?)驾龄是6年,还可以的。(之前经常开车吗?)对经常开车,之前有很多朋友在做,所以我做了。”
小黄说,六月底,工作人员跟她沟通过换车,最终没有换成,当时她决定继续开几天,后来,引擎盖的噪声出现了。7月3号,她决定不开这辆车了,还给了杭州速派,希望换一辆同型号的车子,一个月过去了还是没能等到。
小黄:“是我提出不租的。(怎么考虑的?)我等了一个多月没车,我肯定不租了。”
小黄租车时支付了5000元押金和3000元租金,她认为车辆本身存在问题,导致她要解除合同,希望对方全额返还押金。杭州速派汽车租赁服务有限公司的负责人张先生认为,车辆当时的情况是正常的。
杭州速派汽车租赁服务有限公司 张先生:“高温天气压缩机要制冷的,就有响声是很正常的事情,客观存在这个情况的,不影响正常行驶,而且坐里面空调打开,是听不见外面声音的。(车子在这吗?)车子现在不在,已经租给别人了,别人正常使用快一个月了。非要让我换车,我说换其它车,价格不一样的再补差价,她告诉我我没有钱,你没有钱只能换这个价格的车子,就再等一等呗,我有车我就换给你。”
张先生说,公司一直没能向小黄提供同型号同价格的车型,小黄也不接受换成高价位的车子,后来双方就沟通了解除合同的方案。
杭州速派汽车租赁服务有限公司 张先生:“按照合同走她不同意,我说不行就退你钱,退你一千,这不是协商么,最后叫第三方报警了。就退她三千吧,我说那行就退她三千,警察大热天也来了,我就退她三千吧,很爽快我就退了,退完之后大家都好了,结果就叫你们来了,这个事情我感觉,好像办得太……”
小黄:“(已经接受了三千块钱退款方案?)我本来一直不同意,我很认理就说我不同意,但是那是我自己的钱,我交的五千的押金,我自己的钱是五千块钱。”
小黄认为,即使之前接受了3000元的退款,自己也有权利继续要求退还剩余的2000元押金。现场双方又进行了一番沟通,张先生表示,如果小黄愿意继续开网约车,当天就能按照之前的价格安排同型号的车子。小黄没有同意,最终接受了退还三千元押金的方案。
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