每到暑假，不少家长都会选择给孩子报一些培训班，福州的朱女士也不例外。朱女士告诉记者，2021年7月福州闽侯县酷动健身康桥丹堤店有推出充值优惠活动，充多少送多少，这很让她心动。

朱女士表示，当时因为孩子身高不达标，工作人员表示可以2022年使用。然而今年7月24日，朱女士想再去健身馆报名游泳课时，却被告知上不了课。

健身馆工作人员解释称，泳池已被第三方承包，朱女士充值的钱款不能用于该游泳馆。之后，朱女士多次找酷动健身方面协商，酷动方面也给朱女士一个解决方案。

在朱女士看来，自己去年已经充值了3000元，酷动方面也承诺孩子可报游泳课，如今由于酷动方面将游泳池外包，导致她的孩子上不了课，再让她再补交费用不合理。

记者跟随朱女士来到了酷动健身康桥丹堤店，前台工作人员表示负责人都不在店里。随后记者电话联系了与朱女士对接的负责人，其也表示在外忙碌，无法出面协商。

为了进一步解决问题，记者也来到了当地的市场监督管理部门反映情况。工作人员表示会尽快召集双方协商。

在截稿前，我们也收到了朱女士的来电，其表示经过市场监督管理部门协调之后，双方达成一致意见。

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