杭州凤凰中心大厦里有家薇町婚纱摄影店。

6月初，张女士找对方拍婚纱照，根据协议，底片300张、精修50张，费用6500元。张女士表示，这是她多次议价后的价格。

协议里还标注了“绿色绣球”四个字。

张女士：“就是一个工笔画风格的，一个有绣球花的绿色的背景，6月底拍的时候，因为大家都拍懵的，我就记得是有这个的，我就跟经理说，经理说，不，你没有，我当时就觉得可能是真的没有，我记错了，我回家一翻合同，是有的。”

张女士说，这件事她没追究，拍好照片后，到店里看着修图师精修过一次底片，后来继续在微信上多次沟通修图细节。

7月22号，她给修图师发了一张图片，说是放大了有点显老，另外还提到加一些花。

张女士：“上周五的时候，我给他发了最后一次，说要帮我修什么的，结果五天过去了，没有人联系我，我想着应该也够时间了，我想催一下他，结果一发，发现他把我删掉了，这期间也是有五天没有任何人联系我。”

7月27号，张女士发了一个 “亲？”，显示对方开启了朋友验证。张女士说，这让她很不舒服，要求退一千五百块钱。

张女士：“（退）一两千，就不多，因为我觉得你既然是做这个的，你从头至尾应该给我一个被服务到的感觉，但是没有，从一开始的时候，那些衣服都是臭的，而且那些衣服没有我想要的款式。”

张女士还提到，当初试衣服是对方临时通知的，也让她有些介意。找到薇町婚纱摄影店，工作人员帮忙联系上一位王经理，对方回应，那位修图师家里有事离职了，店里没有及时对接跟进，存在失误，对此表示歉意。

薇町婚纱摄影杭州凤凰中心大厦店 王经理：“过程当中让她不愉快，确实也是我们的问题，这个我们不可否认，我们也付出了应有的代价，比如说差评。（她说有个绿色背景没有拍。）你前期的要求我不知道，拍摄没拍我也不知道，选片我们要给她打电话，修图也要给她打电话，那么多环节都不提，现在这个点去提，那你居心何在？我们当时价格给她弄错了，没有跟她提这个事情，我们给到的便宜就给你便宜了。”

王经理说，张女士这套婚纱照包含马场拍摄，原本要一万多，相关服务让张女士不舒服，可以协商升级后续服务，但不能满足退1500元的要求。

薇町婚纱摄影杭州凤凰中心大厦店 王经理：“其他的都不讲了，既然觉得我们有问题，你付多少钱我给你全额退款，然后你再找一家机构重新拍，底片我全部删掉，你放心。”

张女士：“我们会找其它机构拍，但问题是我老公他现在已经没有时间了，就是我们腾出这个时间就是蛮难的。”

后来双方反馈，已经谈妥了，薇町婚纱摄影继续为张女士提供服务，并赠送一瓶香水。