董女士买的房子，位于慈溪的融创慈澜府，183个平方，房屋总价四百四十多万。她介绍，小区去年12月整体交付，自己这套房子，是今年1月份买的。

董女士：“我的隔壁201，叫做展示样板房，我这是交付样板。”

董女士介绍，所谓的交付样板房，就是给业主展示交付标准，隔壁的展示样板房，则包含了软装，不作为交付标准。她买房时，隔壁201已经被买走了，一番沟通下来，开发商让她把201的软装打包买下来，双方签了一份补充协议，后面附有家具报价清单，沙发、电视柜、床等大件家具应有尽有，甚至还包含了衣服、书、摆件等物品。

比如卫生间里的一组香薰沐浴露摆件套装，清单上报价4100块钱。

再看这一组毛巾，报价800块钱。

最终统计下来，总价82万多。

董女士：“那我首先是不要的，当时有一个姓徐的经理，刚开始跟我对接，他说给我打五折，我说不要，最后他们有一个老总，可能是急于卖给我，还是给我朋友的面子，给我打三折，我一次性付了二十四万七千零五十。”

董女士说，根据约定，样板房的交付时间要晚半年。今年6月，房子差不多该交付了，她去房子里看了一下，说是软装虽然从隔壁搬过来了，但少了很多。

董女士：“餐桌、电视柜、茶几，然后餐具，还有一些那个床上的什么七件套，还有柜子里面的那些物品、摆件什么的，基本上少这些。”

还有一些家具，虽然搬进了房子里，但她觉得没办法使用。

董女士：“只有半个沙发，还有一半已经没有了，然后餐桌你们也看见了，全部是锈了的，而且这餐桌的（桌面），你们也看见了，根本就不能使用，还有这个灯，灯已经坏掉了，承受不住这个重量，已经倾斜状态了。”

家具清单上，沙发的报价是一万四，按三折计算，价格是四千两百块钱，至于电视柜，清单上报价九千三，按三折计算，价格是两千七百多。董女士提供的另一份家具清单的复印件上，有的打了勾，有的打了叉。

董女士：“估过了，（损失）差不多十四万左右，不是我估的，是那个销售，跟我核对软装物品的时候，上面他是有的打勾，没有的打叉，我们价格算上去的。”

董女士说，她目前还没有正式收房，希望开发商先把软装的问题解决掉，缺失的和不能用的，都把钱退了。

宁波融创悦慈置业   陈经理：“当时买的时候，可能我们沟通上确确实实出现了一些问题，理解上一些偏差，导致了一些理解偏差嘛，产生了我们现在的问题，业主跟我们反馈这件事情之后，我们也跟她沟通过多轮，积极地协助她这个事情。（她说跟咱们的销售一起去核对过，少了大概十四万的东西。）这就是理解上的一些偏差吧，就是当时可能现场他们确认的东西，没有真正的确认过，可能我们工作上也有失误，当时我也跟业主解释过。（您说的这个理解上的偏差，我不明白是什么意思。）这个我目前不方便跟您说。”

开发商项目公司的陈经理表示，他们非常愿意跟董女士继续协商，后面会跟董女士保持沟通，之前了解到董女士正在准备通过法律途径处理，他们也愿意积极配合。