德州的尹女士，在当地的瑞华新都汇小区租了一个门头房，三年来一直经营着舞蹈学校，现在正逢暑期，前来学舞的学员那是多了不少，可就在一周前，商铺里突发的一场大水，让自己的买卖“泡了汤”。

消防水管爆裂 商铺变成“水帘洞”

伊贝少儿舞蹈 老板 尹艳丽：这是当时的监控视频，它是发生异响，然后就迅速流水。

从这段监控录像中可以看出，水是从房顶处漏下来的，不到一分钟的时间，地面就完全被水浸泡了。由于屋里的电箱位于漏水点的正下方，很快就因为进水连电跳了闸。

伊贝少儿舞蹈 老板 尹艳丽： 水很大，流得整面墙都是，流到这里面造成断电，现在一个多星期，里面还有水呢。

伊贝少儿舞蹈工作人员 尹艳妮：一开门，水一下子就冲到我的脚上了，站不住，我赶紧关上门。水不到二十公分深，因为里面的地漏都流不出去了。

由于害怕屋内电源连电，大家只能等到物业断电后，涉水进入屋内查看情况，一番寻找后发现，水是从屋顶的消防管道溢出的，随后流向了其它房间和屋外。

伊贝少儿舞蹈工作人员 尹艳妮：消防管道一直在漏水，我们也制止不了，因为闸门也不管用，后来到了下午四点四十四分，物业才来，通上管道不到十分钟物业就走了。

伊贝少儿舞蹈 老板 尹艳丽：单页还有地垫，还有毯子演出服都泡湿了，现在直接损失四五万。

尹女士说，长时间的浸泡再加上排水不畅，让整个屋子受损严重，这都一个多星期过去了，屋内的异味仍然无法消除，舞蹈班也无法正常营业。

消防打压造成漏水 万元损失物业拒绝赔偿

究竟是什么原因导致消防管道突然破裂呢？一番打听后，尹女士得知，事情发生的时候物业曾经对消防管道进行过一次打压，于是她怀疑，正是因为这次打压才导致消防管道破裂的。

伊贝少儿舞蹈 老板 尹艳丽：我问物业了，我说你们消防打压不应该告诉我们，我们好提前留人，物业说没有权利告诉我们，每个月都会打压，没有必要通知我们。

尹女士认为，消防管道的破裂导致的损失，一方面是物业没有及时通知，另一方面，消防管道属于公共管道，物业具有维修、养护的责任，如今出现这种严重的漏水问题，理应由物业对自己进行赔偿。事发后，尹女士曾找到物业公司协商赔偿问题，可对方的答复让她无法接受。

伊贝少儿舞蹈 老板 尹艳丽：就是说不能赔付 ，只能维修，只修它的主管道，包括这个顶子也只能自己拆除，才能进行维修。物业说只能跟房东进行沟通，找房东就让我们找物业，就两边推，我们也没有办法。

赔偿问题该如何解决呢？特派员跟随尹女士来到了德州安居物业管理有限公司，由于物业经理不在，特派员与她进行了电话联系。

德州安居物业管理有限公司 物业经理：自动爆裂，这个屋里范围之内是由业主负责的，所以认为管道是个人的是吧，对，个人的。

物业公司一口咬定，这屋内的消防管道，不属于公共管道，是属于个人所有，所以拒不承担赔偿相关损失，而且由于房屋建成已经超过了五年的时间，质保期限已过，所以开发商也没有维修的义务，那么这消防管道的归属到底是谁来负责呢？随后记者拨通了德城区消防大队的电话，咨询相关情况。

消防：屋内消防管道由物业公司进行管理

德州市德城区消防大队 工作人员：这个小区验收完之后全部都属于物业管理，就是说物业应该担这个责任，这个事情我跟瑞华新都汇物业也联系了一下，她承认是他们负责，他们进去维修，但是租户她进行了一部分装修，他们没法修，租户他们不拆，这是我们了解的情况。

尹女士说，之所以不拆屋内的吊顶，是因为物业一直不承认消防管道归他们管理，自己为了保留证据才拒绝拆除。既然消防部门认定屋内的消防管道归物业管理，尹女士承诺尽快配合物业修好消防管道。随后尹女士叫来了房东，与物业公司再次沟通赔偿事宜。

德州安居物业管理有限公司 于经理：消防最好过来看一下，因为图纸在这里，消防给我说了，但是他没说消防图纸的事儿，因为这个是消防管道的分支。

于经理说，破裂的消防管道是主管道的分支，不属于物业的管理范畴，应该是业主自己负责。当着记者的面，于经理拨通了德州市德城区消防大队一位负责人的电话。

德州市德城区消防大队 工作人员：小区验收之前是开发商，小区验收之后是物业，除非物业和谁签订合同了，谁代管这个事情，让物业找一下和开发商签的合同就可以，咱从合同里面找，别都凭嘴说了。

物业：签有协议 屋内消防管道与物业无关

于经理拿出了一份业主服务手册，是当初房主买商铺时与物业公司签订的一份协议，其中业主治安、消防安全责任书中，有对消防安全的详细条款。

德州安居物业管理有限公司 于经理：这不写着呢吗，负责维护物业范围内公共区域，不包括各户内的治安秩序和消防安全，加强安全巡逻工作。

德州安居物业管理有限公司 于经理：你觉得这个事情应该如何解决呢？其实我们这边也想服务好了，你看咱们先把管道修上，上面明确说和物业没关系。

房主：我觉得它打压的话，首先要告诉租户，如果没告诉，物业也有责任。每次我们小区打压的话都会给我们说。

伊贝少儿舞蹈 老板 尹艳丽：我不接受，先定好赔偿问题，再进行维修吧。

消防部门认定，如果没有其它代管协议，尹女士屋内的消防管道应该由物业负责维护、维修，但是物业认为，自己已经跟业主签订了协议，屋内的消防设施不归物业负责维护，所以跟自己也没有什么关系，那么这根消防管道到底归谁管理，这份消防安全协议又是否有效呢？

齐鲁频道法律服务团律师 陈峰：像尹女士反映的这个情况，首先来看管道破裂是人为因素还是正常维护不当造成的，如果是人为因素，那么由行为人进行维修及相关的损失赔偿，如果不是人为因素造成的，理论上来讲公共区域部分由物业来进行相应的维护、检修，当时基于物业和业主已经签订了一份新的协议，这份协议也是双方共同确认、自愿的，所以这份协议是有效的，已经将室内部分的维护确定是由业主来自担的，所以说理论上来讲，相关的维护责任，已经损失部分应当由业主和租客根据双方的过错来承担赔偿责任，但是基于物业在进行打压的时候，没有及时告知业主留人，物业也是存在一定过错的，物业也应当承担一部分责任。

由于责任不清，尹女士屋内的消防管道还没能维修，附近的商铺和住户的消防管道也都还没能通水，不管责任在谁，希望业主和物业公司进行积极协商，先将管道进行维修，避免造成更大的事故。