然而，电话那头除了一阵阵的叫喊声，没有其他话语。调度员沈佳佳敏感地听出叫喊声有点焦急，对方似乎有话想说却说不出口。

没等仔细询问，对方就挂断了电话。沈佳佳立即回拨电话，接通之后话筒里还是一阵阵“嗷嗷嗷……”的叫喊声。

“难道是个骚扰电话？”但沈佳佳转念一想，此时是凌晨3点，一般不会有骚扰电话。

于是，她继续引导呼救人：“您需要救护车吗？旁边有没有其他人可以帮你接听电话？”她一遍又一遍地询问，可电话那头仅传来模糊的一声“嗷”，之后就再也没有声音。

沈佳佳突然意识到，呼救人可能是位聋哑人！虽不会说话但能听懂别人说什么。她迅速给呼救人发了一条短信，同步用工作手机添加呼救电话号码的微信。

不一会儿，微信好友通过。沈佳佳立即用微信与呼救人联系，引导他使用“一键急救”后，才知道呼救人半夜突然“心里不舒服，感觉要死了”，但事发地点在萧山毗邻的绍兴市！

沈佳佳立即电话联系绍兴市120指挥中心，请兄弟单位接力急救。

后经绍兴市120确认，该呼救人为聋哑人。因两地120无缝衔接，病人得到及时救治。

聋哑人是社会的特殊群体，他们在遇到生命健康危急情况时，该如何呼救呢？

杭州市急救中心专门为残障人士开通特殊的生命通道——微信“一键急救”。具体操作如下：

然后，点击“听障人士报警”，也可根据实际需求选择“为自己报警”“为亲友报警”或“为陌生人报警”等；按照提示填写“呼救原因”并选择定位地址，再点击“听障人士一键报警”，完成呼救报警。

此时，120指挥中心的调度台同步收到“注意有一键呼救信息，请及时处理”的持续语音提示和文字弹框信息，调度员立即响应受理，根据呼救信息迅速调派救护车。

救护车收到急救指令后，按照微信定位有方向、有目标地出发寻找呼救人，以最快速度到达病人身边施救。

来源：萧山区卫健局、杭州市急救中心