刘先生花一万多在淘宝

买了一个全新的电脑显卡

可安装上之后

却出现了问题

随后刘先生按照

瑞达中腾数码专营店的建议

更换了一些配件

折腾一番后

问题依然没有解决

这让刘先生更加确信

他购买的这块显卡

是有问题的

当即决定退货退款

没想到却被拒绝了

买显卡就是为了使用

不拆包装

不装机测试

怎么知道能不能用？

商品页面标注

七天无理由退货

对方却给出这个

拒赔理由

刘先生实在无法接受

无奈之下

只能申请淘宝客服介入

刘先生按淘宝客服说的

把商品拍照退回

可没想到

等自己再联系对方

客服的说法却变了

淘宝客服不再答复

无奈刘先生

只能继续和商家联系

瑞达中腾数码专营店

店里客服给刘先生

另一种解决方案

按店家的方案

刘先生算了笔账

新买的显卡有问题

自己一天没用成不说

还得倒赔两千多

搁谁都不乐意啊

那究竟店家以包装被拆开

影响二次销售为由

不予退款是合理的吗？

另外淘宝客服

一开始引导刘先生退货

可退货后又不了了之

不再出面

这番操作又合理吗？

刘先生告诉我们

当初选择在淘宝组装电脑

本想着省点钱

没想到却出现了

如今这样的闹心事

店家和淘宝客服

这样的操作是否符合规定

后续我们也会继续

和淘宝方面联系

看看刘先生的问题

到底该怎么解决