熊先生告诉记者，这辆上汽大众ID.4，是6月17号在宁波慈溪的慈众大众4S店提的车，价格是22万多。提车当天，他发现新车尾灯的内部有些小裂痕，4S店同意更换尾灯，他就不想过多追究了。

结果第二天又发现了新问题，主驾驶这侧车门的内饰面有个部位鼓了起来。记者现场用手摸了一下，这个位置确实有内饰面起泡的现象。

上汽大众车主 熊先生：“发现驾驶室车门内饰皮脱胶起泡，他们（4S店）说可能是天气的缘故。（其它三扇车门有类似现象吗？）没有没有。”

熊先生说，又过了两三天，他发现这辆新车的右后车门存在两个问题，一是车辆行驶中，右后车门有时会发出异响；二是右后车门的拉手外框有个地方断裂了。现在这个拉手外框是4S店事后更换的新配件。

上汽大众车主 熊先生：“水泥路上。（车速多少？）车速大概每小时三四十公里。（车里是什么位置传来异响？）右后门。（后来去检查右后门，发现什么现象？）发现（车门拉手）内饰条断了。”

提车不到一个月，新车出现四个问题，熊先生觉得很郁闷，4S店拿出了解决方案，双方谈妥了其中三个问题。

上汽大众车主 熊先生：“（内饰面）起泡的话，给我三千块油卡和两千块维修基金，后面（配件）要更换的话，他说只给你两千块的维修基金，门把手（外框），他从试驾车上给我换了一个。（换完配件以后，车里还有异响吗？）有，它是偶发性的，突然出来，然后又没了，好像是塑料件，这种声音一直有。”

右后车门存在异响这个问题到底该如何解决，熊先生有自己的想法。

上汽大众车主 熊先生：“他（技师）说要拆开里面内饰板，再检查里面塑料件什么情况，因为我是新车，我绝对不同意，我的要求是折价卖掉的部分钱补偿给我，估算的话，应该损失两万左右。”

关于熊先生这辆新车存在的种种问题，4S店服务总监向记者做了详细解释。

宁波慈溪慈众汽车销售服务有限公司 服务总监：“（内饰面）两层东西有点开了。（这个情况在新车当中正常吗？）这个当然不正常。（一般怎么维修？）换个门内饰板，门拉手外框有开裂，因为这个部件，也要换门内饰板。（车尾灯有个小裂痕。）这个需要换一个后尾灯。”

至于右后车门的检修方案，服务总监是这样表态的。

宁波慈溪慈众汽车销售服务有限公司 服务总监：“塑料板和塑料板摩擦的可能性要大一点。（要明确具体原因，该怎么做？）我们先把内饰板拆掉，再试车，如果声音没有了，我们就换个门内饰板。”

上汽大众车主 熊先生：“万一拆检后还修不好，那又怎么办？（两万是怎么估算出来的？）店里有二手车的，我问了他们同事，他们说新车不到一个月，（卖掉）至少亏两万。”

宁波慈溪慈众汽车销售服务有限公司 服务总监：“（你们对他们提出的两万损失怎么看？）我们觉得拆检不影响车辆正常使用，而且没有安全问题。”

双方最终还是没有谈拢，熊先生准备向当地市场监管部门反映情况。