浙江湖州安吉的方女士反映，她买的新房去年年底交付，现在已经装修好了，可她一直没有住进去，原因在房门上。
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方女士：“每一次走进走出，开关门的时候，就闻到一股味，后来群里面一说，我在这个地方闻了一下，我说是门的味道。（是什么味道呢？）就是一股那种海鲜死掉那种腥臭味。”
方女士的房子在湖州安吉树兰健康谷小区，凑近门的侧面或者猫眼，的确能闻到一股异味。
方女士：“装修好了我是（打算）入住的，因为我们家老房子拆掉了，现在入住，我下午在这睡个午觉，两个小时不能待，待的话头会痛，太阳穴这里相当痛。”
方女士家门外的连廊是敞开的，她说她家房门异味的情况还不算最严重的。有业主带记者来到另一幢楼，这里的连廊是封闭的，一走出电梯，就能闻到异味。
湖州安吉树兰健康谷小区业主 徐女士：“这个户型没有通风口，只有一个楼梯口，楼梯的门时而关时而开，这样导致味道更重。”
在小区里，记者见到了开发商工程部的王经理，他说自己也在小区里买了房子，他带记者和业主来到他家。
安吉卓兰房地产开发有限公司工程部 王经理：“它为什么顶上有三个洞，就是给它去挥发的，就是给里面填充物去挥发的。（那您觉得有味道吗？）我进出反正是还好。（您入住了没有？）我基本上中午都在这里休息。（那您感觉这个门会不会影响？）不会影响，没影响。（凑近了闻，还是有点味道的。）那这个东西，凑得再近，因为它毕竟是产品啊，它毕竟油漆，各种各样，它里面毕竟有那个在啊。”
王经理介绍，小区高层的房门都是防火门，业主们所说的味道，是防火门芯板产生的。这份检验报告，是防火门芯板厂家提供的，检验结论是，产品的不燃性、总热值，以及产烟毒性危险等级，都是达标的。
衢州市龙游政德防火材料有限公司 胡总：“我也去每幢楼去闻过，有一点淡淡的味道，建材本来就有一点味道嘛，它要有气味的话，我们是跟经销方也说过，他们同意，我们就去除臭嘛，要么封堵掉，气味把它封堵掉，别的地方，像杭州市区都是的嘛，统一都是用这个材料的，那都是国家规定的材料。”
安吉卓兰房地产开发有限公司工程部 王经理：“（你有没有做过封堵、除味？）做过了。（已经做过了？）对，做过了。（但是做过了还是有味道。）那凑近闻就不好说了，对吧，你要完全地凑到这么近闻，那这种就说不来了。”
王经理提供了房门厂家的一份承诺函，对方表示，空气中水分过大，加速了材料本身味道的散发，加上现场又是密闭环境，无法尽快通风排出异味，公司承诺专门派人进驻现场，尽快进行除味封堵处理。
方女士：“它三个洞眼肯定是打胶封掉了，然后它里面的异味永远在里面，散发不出去，到以后这个胶水失效了，味道又出来了咋办？有这个时效性，（不是）永久性的呀。”
安吉卓兰房地产开发有限公司工程部 王经理：“永久性最好，上面的三个洞不要去堵它，过了一年半载，自然而然异味挥发掉就好了。”
业主们表示，房门从安装到现在，已经差不多一年了，味道还是没有挥发掉，不知道以后还得等多久，他们希望换门，王经理表示没法做到。现场沟通后，双方将第一步的目标先定在房门毒性检测上，在场的业主表示，会向属地住建部门求助，请主管部门帮他们跟开发商协调，找个双方都认可的机构检测一下。
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