今年5月份，南宁的赵女士在唯品会芝华仕家居旗舰店上购买了一款沙发（原价1.1万多元，促销价6709元）。一个星期后，在赵女士的催促下，商家发货了，可芝华仕客服留言说，运输途中沙发外包装有破损，已返厂。等赵女士再联系客服时，对方说仓库已没货，建议赵女士选择其他款式。

赵女士说，商家这时撤单，已让她错过不少促销的款式。更让赵女士意外的是，她在其他网购平台上发现了同款沙发，只是价格更贵。出售的商家与唯品会上的是同一公司。

赵女士怀疑，商家把她下定的沙发转发给了其他出价更高的顾客，再找借口让她取消订单或换购其他更贵的款式。她跟物流公司联系，对方告知那套沙发根本没发到南宁。

当她指出这一问题后，商家客服说愿意补偿200元，后来又把补偿提高到500元，见赵女士不同意，后来干脆不搭理她了。

同样遭遇“砍单”的还有南宁的刘先生。此前刘先生在京东国际购买了一款售价为9980元的手表，商家优惠了800元。

刘先生付款后，两个半月没发货。他向平台投诉后，平台说已对商家处罚9000元，并建议他取消订单，称可补偿他500元。刘先生投诉到南国早报，经报道，刘先生得到商家3820元的差价补偿款。