福建泉州的郭女士说，她是2019年在上海的一家整形机构进行了双眼皮手术，但是术后效果却不尽人意，眼皮肉条感太明显。一直想着要进行调整，但毕竟是要再次在脸上动刀子，所以郭女士十分谨慎。

直到今年2月份，郭女士前往厦门美丽星后整形外科门诊部，进行双眼皮的修复手术。如今已经过了将近五个月的时间了，郭女士发现双眼的形态非但没有达到预期效果，反而还没有之前好看。

郭女士拿出以前的照片表示，虽然原先的眼皮比较宽大，但双眼形状相对对称，可经过该整形外科门诊部的修复之后，眼睛却比以前难看了。

就记者现场观察来看，郭女士的双眼确实是有些不对称，但没有非常明显，但对郭女士来说依然无法接受这一变化，她希望机构退还1万多元的手术费用，之后她到其它医院进行修复。

但当郭女士找到厦门美丽星后整形外科门诊部想进行协商时，却发现原来自己当初还签署了一份客户服务协议。

郭女士

他的意思说不管做没做好，只有免费修复，不退还费用。这个条款完全是霸王条款。

为此，记者和郭女士一起来到了厦门美丽星后整形外科门诊部了解情况。

工作人员表示，郭女士术后产生的问题只是“概率问题”，可以免费帮郭女士进行修复，或者由郭女士指定外院医生到院内为她做手术，但退款还需向机构上级反馈。

现场郭女士提出要查看主刀医生的资质，工作人员表示可以去卫健部门调取。

随后，记者将情况反映给了厦门思明区卫生健康局。工作人员表示此前已经接到郭女士的投诉并且立案调查。

经卫健部门沟通，当天下午双方到场进行协调。

双方在思明区卫生和计划生育监督所厦禾派驻点内签署的这份承诺函上写到，郭女士向美丽星后整形承诺：不对美丽星后整形及其相关一切周边，通过媒体等社交和网络平台等方式发表任何对机构不利的言论，如违反本承诺，整形机构有权向郭女士追讨违约金50万元。

最终，郭女士撕毁了这份承诺函，表示后续将通过法律途径来维权。从双方的协商过程来看，这家美丽星后整形机构十分担忧被曝光，在记者看来，出了问题应该积极与当事人进行沟通，而不是通过各种办法来阻扰其维权。

对此，律师表示，采访是新闻媒体的法定权利，双方关于删除新闻报道的约定，实际上是不合理，也不符合我们国家法律规定。

节目播出前，记者再次接到了郭女士的反馈，目前已与整形机构协商一致。

目前该家整形机构是否有问题，我们也等待思明区卫健部门的调查结果。