最近，
浈江区金色江湾小区业主
向《民生关注》栏目反映，
称他们小区的电梯频繁出现故障，
很多业主都遇到过
被困在电梯里的情况，
令大家感到不解的是，
小区才入住两年多，
使用率并不算高的新电梯
为什么会频繁出故障呢？
7月9日新闻视频
业主王小姐告诉记者，
金色江湾三期交付入住
至今也才两年多，
而她所住的C6栋的客梯
从去年开始就频繁出现故障。
业主 王小姐：
2021年6月份，我被困了一次，我从27楼下来时电梯突然停住卡住，慢慢往下坠，随后又卡住又往下坠，我按每个楼层都没有反应，按报警铃，它就一直响，也没有别的声音，后面在22楼开了门，我们就跑出去了。
除了王小姐，
同一栋还有很多业主
也曾被这部电梯困过，
业主曾先生更是被困了两次，
在他的手机里还保存着
电梯发生故障时拍摄的画面。
业主 曾先生：
就是电梯上到一半的时候不走了，停止在那里，我就打应急电话到物业，他们说刚修好没多久现在又坏了。
而电梯最近一次
出现故障是6月21日，
当时家住22楼的梁姨本来正在上楼，
不料电梯行驶至20楼的时候就停止了，
然后电梯就不受控制的往下走。
业主 梁姨：
我全部按键都按了，没有反应，一直下行至负2层，负2层就很黑，我本来对那里的环境不熟悉，我想来想去走到另外一个楼梯，结果我上到负1层，那里按电梯也是按不到。
王小姐告诉记者，
那次故障之后，
这部电梯就停用了，
物业在一楼电梯口
公布了电梯维修方案，
内容显示这条电梯的主钢丝已断股，
需要更换钢丝。
这给他们的生活带来了极大的麻烦。
业主 王小姐：
我们这电梯，一梯六户，27层楼，现在只有一台电梯使用，非常不方便，有一些业主宁愿爬楼梯上去。
如今，
C6栋的电梯已经停用十多天了，
到底要怎么修？
什么时候能修好？
物业公司能给到业主们准信吗？
7月9日新闻视频
据物业公司回应，
涉事的C6栋客梯
是2019年12月份交付使用的，
根据维保记录，
电梯一直都运行正常，
真正出现问题是在2020年，
他们也积极地去处理和排除故障。
小区物业公司经理 范文：
2020年的时候，有一段时间故障率有点高，我们当时找到了保险单位和三包期的单位，进行现场的检测，之后还通过了政府相关部门的验收，每年进行的检测都是合格的。
此外，
电梯的维保记录还有
今年6月21日，
电梯公司在排查故障时，
发现电梯主钢丝出现断股现象。
物业公司考虑到可能存在安全隐患，
便立即停用了这部电梯，
并启动了维修的流程。
小区物业公司经理 范文：
现在我们已经把要用维修基金更换钢丝绳的流程启动，现在是公示和业主意见征询的阶段，如果达到了相关的比例，我们后续就会启动维修基金。
然而，
物业启用维修基金维修电梯
引起了诸多业主的不满，
很多人都怀疑物业或者电梯公司
可能故意隐瞒电梯的问题，
目的为了拖过了保修期。
业主 王小姐：
我们的疑问就是，这个电梯从我们入住以来就问题不断，不平稳、困人、下坠这些问题都有，然后过了两年的保修期，他们就说有问题了，我们认为这个电梯本来就有质量问题，而不是现在才出问题的。
小区物业公司经理 范文：
这可能是业主对这块不理解，电梯有故障你觉得我们还敢给电梯继续运行吗？当时确定是正常状态，我们才给电梯继续运作，现在发现钢丝绳断股的情况，我们马上停梯，不会让电梯带“病”工作。
因为电梯的问题，
C6栋的业主和物业公司
产生了一些分歧，
物业公司表示，
要尽快修好电梯，
就必须要业主同意启动维修基金，
不然问题还是无法解决。
希望物业和业方多沟通，
把电梯问题解决好。
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