市民小蒋5月16号买了辆奔驰车，可这第二天就出了状况，甚至在高速公路上出现了突然失去动力的问题。

在江北区百事达华雍汽车销售服务有限公司，630-第1眼记者看到了小蒋买的这辆奔驰车。他说，购车、报税、买保险，一共花了三十余万元。

车主小蒋说，车是5月16日买的，5月17日就出现了问题。车在行驶当中踩下油门后不走，一直降速，直到无法启动。

车主小蒋提供了相关视频，并解释说，这种情况几乎每天早上动车都会出现一次，每次冷车启动会出现这种情况。

小蒋的哥哥说，新买的奔驰车，如果只在城市道路上行驶，出现的故障还只是不方便而已。

这辆奔驰车上过两次高速，在高速路上，突然失去动力，速度从120码降到80码，又降到30码，最后开不动了，直接在应急车道上停下来。

车主小蒋说，他已经遇到过两次类似情况，当时，前后都有车行驶，踩油门，车就响一声(爆震），很容易把别人的车撞到。

小蒋告诉记者，从5月17日发现车辆故障后，百事达华雍公司的技术人员就进行了多次检查、维修，也和他一起试过车，同时也单独进行了试车。但在试车中，故障没有再次出现。后来，就换了一个刹车片。

百事达华雍公司负责售后服务的李先生表示，新车交付之前，他们按规定做了各项检测，没有发现问题。更换刹车蹄片，也是技术人员认真论证后的决定。

李先生说，前段时间重庆雨水是比较多的，天气比较潮湿。因为客户后面的刹车盘也好，刹车片也好，有一层比较浅的类似铁锈的痕迹，基于这种情况他们判断需要更换刹车片。更换了之后客户当场试了车子，也没有发现故障重现。

记者问到，刹车盘或者蹄片在打湿水后有点锈蚀，是个太常见的情况，如果这种锈蚀会影响制动效果，甚至让车的动力无法输送，技术人员这个判断是否违反常理呢？李先生说，从技术来讲，大家不作过多的讨论。

小蒋还告诉记者，更换刹车蹄片之后，维修人员曾到自己家附近的道路试车，当时，他发现，这辆奔驰车会突然失去动力的情况仍然存在。

既然问题未解决，这是否说明换刹车蹄片的解决方案错了呢？百事达华雍公司李先生说，首先在更换刹车蹄片前，他们没试到一次车主所说的现象，换了之后，车没有当场开走，停放了一晚上之后，第二天早上录了视频给客户，这一故障也没有再现。于是才让客户先取车，之后请观察使用。

可是车主小蒋说，他对这辆车失去信心了，不敢再开，担心会对人身安全造成影响。

李先生说，针对小蒋这辆车存在的故障，他们向生产厂家求助，并获得相应技术支持，通过更换变速箱油,变速箱阀体，是可以解决它这种故障的。

不过，对于销售方提出的维修方案，车主小蒋觉得有些遗憾，修理了变速箱，换了零件，这辆车的价值可能会发生较大贬损，但这车总不能一直不开吧。

李先生表示，除按三包条例给他免费更换（零件）之后，可以去给他申请一些表示我们善意或者心意的补赔，在后续车辆使用过程中能够对他有所帮助，或者有所保障的东西给到客户。