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又有消费者投诉芝华仕不送货不退钱!事发广西柳州
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-07-08

红星欧丽洛雅商场二楼芝华仕店,不仅逾期不送货给消费者李先生,在答应退款的情况下仍一次又一次出尔反尔,毫无诚信可言。

新闻回顾:
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7日,柳报维权哥和《柳州晚报》以《“我现在不退了,你可以去法院告我!》为题对此进行了披露,当即引起广大网友的关注。8日,又有一名消费者兰先生投诉称,他在红星欧丽洛雅商场二楼芝华仕店购买沙发时,遇到了相同的问题,也是一次又一次被芝华仕放鸽子。

兰先生说,他和爱人是今年3月14日在芝华仕购买的沙发,当时约定5月中旬送货,可到5月中旬,他问的时候,对方称要到6月初;到6月初,又说要到6月中旬,并且每次的理由都不一样,不是货未到,就是没有车发货,到6月20日的时候,芝华仕给他写了一张承诺,承诺到6月27日送,不然就全额退款,结果既不送货,也不退款,而是在6月26日,再写了一份承诺,承诺到6月30日送,不然就全额退款……结果自然又是被放鸽子。

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销售单约定5月中旬发货

“承诺就当放屁,简直是无赖。”兰先生说,6月30日的时候,他再次找到芝华仕,对方就称7月8日可以送货,可8日他联系的时候,芝华仕称,沙发回来了,但具体在哪里不便透露,到10日肯定可以送货,并让他不要投诉,不要把问题搞复杂了。可他对此并不抱太大希望。

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6月20日签的承诺
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6月26日签的承诺
与此同时,记者了解,同样遭遇芝华仕逾期不发货、不退款的李先生称,7日,他接到了河东市场监督管理所一名姓陈的工作人员电话,该工作人员称芝华仕负责人刘女士已明确拒绝了调解,并称刘女士要求他让媒体删稿,还要向她道歉,才能退钱。
河东市场监督管理所工作人员与李先生的通话录音
而红星欧丽洛雅商场的工作人员,在打给他的电话中同样称,需要他找媒体撤销此前的报道,才能给他退款。
红星欧丽洛雅商场的工作人员与李先生的通话录音

李先生对此表示,他不可能答应这种无理且过分的要求,同时对市场监管部门和红星欧丽洛雅商场在维护消费者合法权益上,仅限于当“传声筒”的做法,感到失望。



记者手记


开门做生意,讲究个诚信。东环大道红星欧丽洛雅商场,近段时间,从柳州零尚机电设备有限公司格力空调专卖店跑路,导致数十人蒙受损失,不管是将钱交给商家,还是交给商场的,都毫无保障,再到如今芝华仕店的“麻赖”行为,不仅损害了消费者和其他合法经营者的合法权益,更有损我市良好的营商环境。对此,有不少网友就问:红星欧丽洛雅商怎么了?还能相信红星欧丽洛雅商吗?还能去红星欧丽洛雅商购物吗?

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