近日，上海青浦区的李女士来到银行网点，要求给一个个人账户转账19000元，原因是对方转错钱了，自己的卡上多了19000元，要还给对方。银行工作人员仔细查看了这笔钱的由来，发现是一笔贷款，而且贷款人的信息就是李女士本人，于是决定立即报警。

警方了解到，原来李女士在网上购物后，接到客服电话，声称多收了李女士的钱，要返还给她。于是，获悉了李女士个人的身份信息，包括银行卡号及身份证号。

警方判断，诈骗分子利用李女士的个人信息在网上办理了贷款，等钱到账后，谎称打错了，要求李女士退还，将钱骗走。目前，该案正在进行进一步调查。