小何一头淡金色秀发，乍看没发现什么问题，但是从她身后望过去，就能看到头顶靠后的位置有一大块没有头发了。

前额这里也有受伤的痕迹。

医院的诊断报告是：脱发，过敏性皮炎，皮肤和皮下组织局部感染。小何介绍，事情发生在6月29号下午，当时她跟着一位发型师，到杭州印B座的三楼染发。

小何：“在洗头床上，他拿紫色的染膏洗发水对冲的时候，我感觉很疼，我以为是正常的，我就努力忍着疼，我也没说什么。坐到理发店凳子上，他要给我剪头发的时候，他没有第一时间跟我说断了，他只是跟我说有一点断两边，后来我摸到这里才发现，秃了这么大一块。”

小何给记者看了以前的照片，一头浓密的金黄色头发，和现在的局部秃顶形成了鲜明对比。小何告诉记者，原来的发色是玫瑰金，这次想染成白金色，本来说好的价格是2900多元，出事后那位发型师提出免单，所以钱实际上没付。在小何看来，对方应该对医药费、误工费、接头发费等作出赔偿，她主张原定消费金额的三倍。

小何：“店家说理发师和他们没有关系，不是在他们这里上班。（你俩之前认识吗？）认识，他说他要离职了，说带我来这个店，也是可以操作的。你说如果他带我去很差的理发店，路边的那种，我肯定不会消费，我肯定是看到这个店很大，很有门面，我才敢进行消费。”

这家理发店的店名是一串英文，翻译过来应该是某某理发厅。

这里的负责人自称“谦谦”，他说给小何染发的发型师小高，确实不是他们的员工。

门店负责人 谦谦：“他是一个理发师的朋友，他那边，他先把这位美女带到那个店里，那边好像是没有位置，或者是没有技师帮他操作，跟我们联系能不能借用场地。（她提到有一位助理是咱们店里的，是吗？）助理是外面叫过来的，我们全程没有任何那个，既然在我们这边发生这个事情，那我们尽量帮助她跟那个人调解，这个事怎么去处理。”

随后，“谦谦”店里的工作人员，拨通了发型师小高的电话。

发型师小高：“（门店工作人员：客人来找你，你要把客人头发服务好，那你要把客人去解决，发生问题要解决，这是你作为发型师的担当，明白吗？对不对？）（记者：您现在能过来吗？）我在外面聊事情，医院的所有费用我都可以承担，还有她当天晚上加班到一两点做头发的费用，我都可以赔给她。（记者：免单掉，然后医药费付掉？）对。”

小何：“我这半年都没法见人，现在身边的朋友取笑我，说我是秃头了。（记者：取笑是不对的。）对，而且因为我身高矮，我现在去外面吃饭，我全程得戴着帽子，根本不敢摘下帽子。（记者：您能理解她这种痛苦的感受吗？）（发型师小高：我能理解她的感受，这也不是我们希望的结果，我比她都难过，对，把头发做成这样。）怎么能做到比我还难过的？”

在现场，门店这边的几位负责人先沟通了一下，最后给出的方案是，他们先拿出两千块表示诚意，再和那位小高协调，让对方出五千。

发型师小高：“（刚才你的朋友也说了，你掏五千他出两千，行不行？）不行。”

小高表示，私下会再和几方进行协商。后来，小何反馈，理发店和那位发型师赔偿了她7000块钱。