小罗:
在这个月的5号到6号这两天,我通过“转转”APP买了一部手机,当时卖家给我的承诺是,手机前面的屏幕和后面背板是完好的。但当我实际拿到的时候,发现手机右下角有一个明显的破碎缺口。
不会对之后的使用产生影响
小罗:
从我退款开始之后,他就每天给我发一些骂得很难听的消息。大概是从这个月10号开始,他给我寄了一袋虫子。
小罗:
商家说我对他的手机“白嫖”,没有及时退货,事实上是因为湖南大学这边,因为疫情防控的原因,没办法及时退货。我跟他解释了这个事情,但是他不信。
随后帮助记者联系了
“转转”APP的客服
“转转”APP客服:
正常提交凭证,平台的判定是72小时之内出结果,关于卖家的个人行为问题,您可以点击头像进行举报。核实下来如果真实有效,会对他的账号进行处罚,不限于警告和永久性封禁。
店主 冼先生:
手机确实有个角有破损,我第一时间同意了退货,但他觉得承担退货的运费很亏,就一直拖着我。不是他故意拖延的话,我肯定不会给他寄虫子。我可以对虫子事情给他道歉,但是他要对故意拖延这个方面道歉。
不过话又说回来
作为商家
遇到客户反馈问题是常事
如果这点胸襟都没有
还以寄虫子的方式报复顾客
那还怎么做生意呢?
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