庄先生：“原价是239元，打完对折以后是119块5毛，那我问她，你为什么收120块，她说，我们就是这样，多收5毛钱，收你120块。”

庄先生介绍，自己分别在5月10号和5月20号购买了同一款牛仔裤，两张小票都显示：单价是239元，折扣是5折，收费金额是120元，相当于当时对方多收了5毛。

庄先生介绍，他去问过店家，还用手机把当时的过程记录下来了。

庄先生提供的视频：“四舍五入的，帅哥，239元打出来后是119.5元，然后四舍五入。（庄先生：那么收120元？）对，因为我们这是系统，我们没办法管。（庄先生：不好这样的，不好这样的。）”

庄先生：“多收5毛钱，买一条多收5毛，买两条就是1块，去年也是这样，一直以来就是这样。”

记者陪庄先生赶到了海盐大润发超市的前台，一位夏先生看见记者，主动上来搭讪。

夏先生：“我去年的也都是一样的。（你也是一样的是吧？）哎，一样的，去年都是打折，多收五毛钱、四毛钱的。（你买了大概几次？）我去年买了五千多，大概有三十几条裤子。（你买那么多裤子干嘛？）我自己穿啊，我穿裤子很费。（每一条都四舍五入了？）对。”

夏先生随身带了三张小票，他反映的情况跟庄先生一样，也是裤子打折之后，每条都被店家多收了五毛钱。服饰店的黄店长也在超市前台这里。

嘉兴海盐县武原蔡顺富服饰店 黄店长：“（记者：那怎么打折会要四舍五入？）这个可能是系统有点问题，我们已经改正好了，这个问题我跟那个帅哥。（记者：从什么时候开始有问题？）不是，我们一直没注意。（夏先生：从去年三月份开始的，去年跟她提醒过，她要送我三条裤子，我不接受，我要她改正为止，我叫她改正。）我们系统已经改了呀。（夏先生：什么时候改的？）你别管什么时候改的。（夏先生：里面领导知道的，今年六月份改的。）（记者：什么时候改的？）去年三月份的事，我能先跟你说一下吗？（记者：你说。）我说这条裤子给你，他说不要，又买了一条三百多的，我说这条也给你，最后他说了，你这金额不是我想要的，我要一千多，最后我就没有解决。（夏先生：工商跟我说退一赔三，那我拿了你一样东西吗？）”

服饰店的黄店长介绍，去年三月，夏先生就索赔过，但双方一直没谈拢。这次庄先生又反映了同样的问题，他们已经把收银系统改过了。

嘉兴海盐县武原蔡顺富服饰店 黄店长：“（记者：其他消费者没找你吧？）我可以这么说，我真的没有碰到过，我哪里知道。（记者：那他有没有跟你提出赔三之类的，小庄。）他没说要我赔，他是要我道歉，我一直道歉。（记者：小庄是什么时候跟你说这个事的？）他是今天跟我说的。（庄先生：不是，我是5月20号投诉到工商，她也承认工商打过她电话。）（记者：店长，系统是什么时候改过来的？）系统我们是六月份改的。（记者：去年还是今年？）今年六月份改的，这个是很正常的。（记者：那为什么？）不是，这个就是我们的疏忽嘛。（记者：既然顾客去年三月份已经跟你说这个问题了，而且跟你提出要索赔这么多，你为什么当时还不改过来呢？）这个就是我们的疏忽。（记者：是疏忽吗？）确实是疏忽。”

打折之后，每条裤子多了五毛。去年3月份，夏先生已经把问题反映给了店长，并提出赔偿要求。但店长说，因为自己的疏忽，收银系统的这个问题一直没改。庄先生和夏先生觉得，不是疏忽这么简单。

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2

店长说“知错能改”

大润发表示“零容忍”

海盐大润发超市的吴经理介绍，服饰店只是单纯地租了超市的场地，对方的收银系统也是独立的。

嘉兴海盐县大润发超市 吴经理：“超市是不可能这样的。（几分就是几分，几毛就是几毛？）我们会抹零，或者是不收客人钱，所以这个就是他们店家的问题。”

嘉兴海盐县武原蔡顺富服饰店 黄店长：“一年四季就是这个时候搞促销，搞促销的话，他买一条。（那你去年三月份就知道这个事情，你还不改？）就是到夏天的时候才会有这个促销，这个帅哥就是夏天的时候来买，就有这个促销了。”

服饰店的黄店长说，去年三四月份刚开业搞了促销，之后要到夏天才会搞促销，所以没有刻意去改收银系统的问题。听到黄店长的说法，夏先生又提供了一张小票，显示去年10月10号，他购买了一条牛仔裤，单价是239元，打68折，实际收费163元。

夏先生：“239乘以0.68，162块5毛2，她收163块。（也是四舍五入？）四舍五入，她多收了4毛8了。”

嘉兴海盐县武原蔡顺富服饰店 黄店长：“（你不是说夏天才搞促销吗？你这10月份也在搞促销啊？而且6.8折，你算出来也四舍五入了，你算一下，你自己算一下。）……”

看到这张去年10月份的小票，服饰店的黄店长不说话了。记者问她打折的牛仔裤一共卖出去多少条，她说没有统计过，超市的吴经理也表示不清楚。那么服饰店的收银系统到底有没有改过呢？一行人到服饰店进行现场验证。

嘉兴海盐县武原蔡顺富服饰店 店员：“现在我们是一件8.8折，两件7.9折，那必须要拿两件，你看。（两件7.9折，金额是多少？）两件7.9折，原价239元的，打好折188元。（一件是吧？）对。”

店里有一款T恤，原价239元每件，一次买两件打79折，店员用收银枪一扫，两件打折之后，每件收费188元。用计算器算一下，239乘以0.79，应该是188.81元。

嘉兴海盐县武原蔡顺富服饰店 店员：“188.81元，我们收了188元。（零头抹掉了，没有四舍五入？）没有。”

嘉兴海盐县武原蔡顺富服饰店 黄店长：“那我们知错能改啊。”

嘉兴海盐县大润发超市 吴经理：“不允许发生，零容忍。（那怎么处理呢？）怎么处理，因为现在在合同期内，我们到期就不续了。（到什么时候？）年底。”

嘉兴海盐县市场监管局武原分局 工作人员：“因为消费者已经跟商家反映过了，我们第二次去检查的时候，商家这种行为已经改正了。（你们是什么时候去检查的？）我们是5月25号去检查的，检查的时候也没有这个情况。一个呢，他们系统设置确实也有问题，这个他们存在一个失误，作为商家来说，它先做了一个让利，让利之后再多收五毛钱，这个性质没有原价直接进五那么恶劣，所以我觉得，双方还是基于协商的条件下，大家最好能够谈拢。”

去年3月份就知道收银系统有问题，直到今年6月份才改过来，一年多时间知错没改，市场监管部门的工作人员表示会继续调查。

嘉兴海盐县市场监管局武原分局 工作人员：“那这个情况，我们前期没有收到类似的投诉，这个如果有，是谁投诉的，是不是也是那个投诉人。（店长也承认了，去年三月已经有人向她反映，她说是她的疏忽，一直没改。）那店长既然有提到这个情况，那么我们让店长再过来配合我们调查。”