维修工人向何先生承诺，经过他们维修的空调，享受六年质保。于是，何先生爽快地掏了腰包，支付了维修费。可让何先生没想到是，这所谓的六年质保，迟迟不能兑现。

何先生店里的这台空调，已经过了厂家的质保期。发现空调有问题后，何先生就打开了美团APP，直接输入“空调维修”四个字，联系了排在第一位的商家。

很快，就有工人上了门。对方告诉何先生，空调需要加氟，价格是950元。想到对方承诺了6年质保，何先生就掏了腰包。

何先生说，空调刚修好的时候，制冷效果确实有很大的改善。而在一个星期后，何先生发现，这空调又变回了维修前的状况。何先生首先联系了当天上门的维修工人。未曾想到，被维修工人一次次的放鸽子。

何先生联系了美团平台上的店铺。商家客服人员也承诺，会尽快派人上门处理这件事。但结果仍然是让何先生一次又一次失望。说好的六年质保，似乎成了一纸空文。何先生对此非常无奈。

这期间，他多次拨打美团平台APP的客服电话。平台也一直承诺要从中协调，但问题都迟迟得不到处理。而就在记者采访期间，何先生终于接到了美团客服人员打来的电话。客服人员说，经过他们协调，商家愿意退还500元。

何先生说，他不能接受这样的方案，一方面是这钱花得不值。另一方面，何先生认为，维修商家的资质，以及美团平台在审核、管理等方面，都存在一些问题。

何先生说，在多次联系商家没有结果后，他打算向当地市场监管部门投诉商家。在美团平台上，他查询到商家使用的营业执照是“北洋博天（重庆）保洁服务有限公司”，这家公司的注册地址在渝北区。美团上登记的公司地址在沙坪坝区。何先生同时向两个区的市场监管部门投诉。结果被告知，两个地址都联系不上这家公司。

在和市场监管部门沟通中，何先生得知，事实上，北洋博天（重庆）保洁服务有限公司的营业执照，在去年的4月份，就已经办理了注销。而且这家公司的营业范围当中，也并不包括“家电维修”这样的服务项目。

已经注销了一年多的公司，为什么还能在“美团APP”上继续开店、接单呢？营业执照上没有家电维修的服务项目，为什么还在美团APP上销售“家电维修服务”呢？难道说，是美团平台上登记的公司名称有问题，这个店铺实际使用的是另外一家公司的执照吗？今天上午，记者通过美团上登记的商家电话，联系了对方。商家接听电话的人员，也说不出自己公司的具体名称。

何先生认为，这样的现象，说明商家本身不太正规，也反映出美团平台在资质审核、商家管理等方面，存在很多漏洞，进而影响到了消费者的切身利益。对于这样的情况，美团平台客服人员说，他们需要进一步的调查和了解。

截至发稿前，记者并没有接到美团平台的任何回复。但是在记者采访结束前，商家向何先生退还了950元的全部维修款。

何先生说，虽然折腾了这么些天之后，商家终于把钱退回来。但如果美团平台放任一些资质和手续存在问题的商家，继续在平台上接单，还可有更多消费者的权益受到影响。何先生希望，平台和相关职能部门能加强监管，切实维护好消费者的合法权益。

（第1眼-重庆广电记者 谭博治）