4月25号，程女士去杭州临平一家美容机构做了纹眉和漂唇。所谓的漂唇，就是漂染嘴唇的颜色。程女士反映，做完之后，嘴上都起泡了。

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程女士：“通过网上推的398元，做素颜眉、雾眉，图片是相当好看，我就过去了。”

程女士加了一位客服的微信，客服介绍，预订什么价格就是什么价格，不存在隐形消费。程女士想做眉毛和嘴巴，先交了60块钱定金。

4月25号，她来到位于临平理想银泰城的门店，店里写着“栖桐国际”。

程女士：“让定型做眉毛的老师给你眉毛定型，我说好的就去了，定好型，就拿给我一张价格表，说你的眉毛，你要按照398元，效果肯定是不好的，也给我看了很多不好的图片，那我也害怕，来做肯定是想美一点。”

程女士最后选择做了一个价格三千八百多的丝雾眉。她说眉毛目前看着还行。有问题的是嘴巴，花费两千块钱做漂唇，结果很糟糕。

程女士：“这个嘴巴一圈全部都感染了，我去医院检查，就说是感染了。（你嘴巴上这些泡是？）全部都是因为这个引起的。（红的暗的这些？）这个是做完漂唇，有一部分皮慢慢在脱落。”

杭州临平区南苑街道璟美美容店 负责人：“她现在是嘴巴旁边有点起泡，每个人体质不一样，有些人比较上火，也会出现这种情况的。（程女士：人家说是感染，没说是上火，当时说过两三天会直接掉痂。）（记者：用什么给你做的？）（程女士：点阵笔一样的东西，你看，中间已经化脓起泡，嘴唇一圈也是这样的。）（记者：你怎么给她做的？）我们消毒酒精碘伏。（记者：嘴巴是怎么做的？）就是上色。”

这家店的工商注册名叫杭州临平区南苑街道璟美美容店，经营范围包括生活美容服务等。

程女士：“我觉得他们应该要退我，眉毛毕竟也做了，我也不是要求百分之百退，你把多余的那部分是不是适当退给我，比如你398元套餐以外的，或者说做个眉毛单价多少的，这都是属于超支了。”

杭州临平区南苑街道璟美美容店 负责人：“我们来到店里，会告诉你线上有两款，线下有其它的，你自己选择，就是随便你自己的，她的眉毛是有红底的，后来选择改色，是有雾的眉毛，肯定比较贵一点，不是直接就去做的。如果要上传视频，我是不会给你退一分钱的。（程女士：上传视频不退钱，她威胁我。）哪里威胁你了？我们嘴唇是白给你做了吗？亲。”

双方没能协商一致。记者陪程女士找到临平区卫生健康行政执法队，工作人员表示，会去调查门店是否涉及违规进行医疗美容的情况。

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