• 哈尔滨市恒大绿洲 居民 王林：我每次清理这个蘑菇都戴上手套，怕它有毒。
• 记者：这个多长时间没清理了？
• 哈尔滨市恒大绿洲 居民 王林：这个四、五天吧，没清理了。你看这边，这都是，看，看，都长毛。
• 记者：墙皮都脱落了。
• 哈尔滨市恒大绿洲 居民 王林：都脱落了，这都是霉菌，你看这个蘑菇都干瘪了，这要是多的时候都成堆，一堆一堆，你看这都干巴了，还有对面，对面那边是客厅，这边看，成蘑菇干了。
• 记者：那也就是在你家主卧卫生间外墙体一周的踢脚线，都出现了长蘑菇的迹象，墙皮都在脱落，同时墙面还出现了发霉迹象。
  
  

日复一日，年复一年，现在房屋已经过了质保期，问题却越来越严重，这让王林很着急。他再次找到恒大绿洲小区的金碧物业。

• 金碧物业有限公司 负责人 肖雄波：我是2018年过来的，根据反馈给我们的情况已经过保了。

• 哈尔滨市恒大绿洲 居民 王林：那我一直在找你们，也没解决，一直在找一直没解决。
• 金碧物业有限公司 负责人 肖雄波：查一下吧，业主不认可解决了，我看有签字。
• 哈尔滨市恒大绿洲 居民 王林：签字不是我们签的。

在哈尔滨恒大绿洲物业服务中心的维修单上，标注接单日期是2016年10月8日，维修项目是卫生间渗水和洗手间外墙起皮。在满意度评价中，写着以上报修已完成维修，服务评价是“非常满意”，并有业主签字和日期。

但是对于这上面业主的签字，王林并不认可，表示并不是她签的。物业公司负责人表示，可以查看一下以前的维修资料。

• 金碧物业有限公司 负责人 肖雄波：我们按计划下午找人过去看看，多半可能跟漏水有关呗，我们先找漏水原因呗，找到经办人，2016年有没有维修，看看通过2016年做的维修资料，把它整理出来，查到有没有给您家修，因为现在显示2016年报修过，它显示修完了，详细维修资料找出来。如果你有更详细资料提供给我们，（例如）我跟楼管报修了，你们没给我解决，这也很好，我也认。