几天前,呼和浩特市的王先生在一家家装店购买了将近三万元的瓷砖,可没想到半个月之后,王先生收到的货却与他订购的不一样。 5月13号, 王先生在呼和浩特市新城区居然之家的“东鹏瓷砖”订购了54块黄白玉瓷砖,花费了将近三万块钱。可是当5月31号王先生收到瓷砖后,却觉得这瓷砖有点不太对劲。

消费者 王先生:他给了我一个送货单,单上变成贵妃玉,名称不对。我就打开看这个砖,我看见这个砖质感和颜色都和店里摆的砖不一样。

经过仔细查看比对,王先生又发现,这瓷砖的产地也和自己当初订购的不太一样。

消费者 王先生:批号上面就应该反映出来地区代码,这个箱子上面看不出来,从另外一块砖的箱子上我一看,DA是江西省丰城的,如果说广东这俩地,就是O打头的,佛山是OY清远是OB。

就这样,王先生通过查看地区代码发现了瓷砖的端倪。王先生说,他当初订购的是广东产的瓷砖,而这个瓷砖的外包装上显示的产地代码却是江西。因此,王先生就想把瓷砖退掉,可没想到退货却没那么容易。

消费者 王先生:他现在说让我给他把货送回去就行了。雇货拉拉,你送错货,你这个责任是不得承担?影响了我的瓦工,看人家跟我多要多少钱呀?已经铺了一个卫生间了。

王先生是在铺装卫生间瓷砖时发现产品不对的。王先生说,既然是商家发错货,那么退货的运费和瓦工的误工费就应该由商家来出,可商家对此却并不认可。于是,记者跟随王先生一起来到瓷砖店里,并将王先生收到的瓷砖和这里的样品做对比。

消费者 王先生:就是看见花纹这个白,是在表面上浮的呢。人家这个花纹的白很透下去的,不在表面浮的,叫的是黄白玉是样品。再就产地,明明写的是广东,结果回来就成了江西产的贵妃玉了。

那么商家对此会怎么解释呢?由于这里的负责人不在现场,于是记者给他拨打了电话。

呼和浩特市新城区居然之家“东鹏瓷砖”店负责人:我们店里面的标签和送回他们家的是一模一样的,只是我们系统打票出了点问题。
呼和浩特市新城区居然之家“东鹏瓷砖”店负责人:我们告知消费者干啥。
记者:写错了这也是你的一个责任呀。
呼和浩特市新城区居然之家“东鹏瓷砖”店负责人:有啥责任呢?写错一个字有责任呢?
记者:你发的东西也不是从广东发的呀?
呼和浩特市新城区居然之家“东鹏瓷砖”店负责人:我有啥义务给你解释呢?

对于这样的答复,王先生并不满意。针对这件事,记者也咨询了律师。

律师 苗荣盛:这种样品必须和你的实物,品牌和产地完全一致。如果说其中有一项不符,作为卖家那你销售就不符合,口头合同约定的产品,那你就承担违约责任。退回货款,第二点,由商家承担你的退货,你的运输费用。

由于双方没有达成一致,为了讨回说法, 王先生也找到公证机构做了公证,目前还在等待鉴定结果,对于这件事情的进展,《都市全接触》也会持续关注。
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