安徽安庆市民发问“我的邮件为啥是空的？”
市民小谭求助到我们栏目，说他通过邮政邮寄一个装有身份证的包裹，可是打开后发现包裹是空的，这是怎么回事呢？
第一次投递
小谭说，因身份证遗失，6月1号，补办了身份证。6月6号，物流信息显示，身份证从合肥通过邮政公司寄出。
【采访】小谭
我是急着要身份证
要用 去查
10号去查物流信息
就返回到 合肥那边去了
为什么要将快递返回到合肥呢？这让小谭无法理解。于是，他找到邮政工作人员，对方表示小谭电话处于停机状态，快递员上门也没找到小谭。
【采访】小谭
是打不通 欠费了
手机欠费了
然后他就给你返回了是吧
对
第二次投递
经过沟通，随后快件再次从合肥寄出，然而这次收到快件时，小谭发现，竟然是一个空包裹，并没有身份证。
【采访】小谭
我找了那个专门负责快件的
又给我返回一个（快）件
新包裹 里面什么东西都没有
空袋子
这到底是什么情况呢？随后记者来到中国邮政集团有限公司安庆市分公司集贤路营业部，负责人宋志胜表示：
中国邮政集团有限公司安庆市分公司集贤路营业部
负责人 宋志胜
7号的时候 我们这边按正常
投递员进行投递了
可能是由于手机号码是停机状态
所以就是没有办法送出
然后他（投递员）也进行了五日三投
确实是没联系上
造成这个邮件无法投递
就退回去了
后来由合肥的政务把你那身份证寄过来
就是出现了一些小差错
对于为什么寄过来的是空包裹，宋志胜表示他也不是很清楚。现场，宋志胜与合肥公司取得了联系，最终给出解决方案：由小谭再去补办一次身份证，产生的费用由邮政方面承担。
中国邮政集团有限公司安庆市分公司集贤路营业部
负责人 宋志胜
这边我们也积极地跟我们政务中心的沟通
然后您这边所有的费用
都由我们来把你承担
然后及时地把你那个身份证
重新补办过来
我们也会到了以后
及时给你投递过去
来源：天天直播
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