湖州吴兴区凤凰时代广场里有家婉约茹画照相馆。小李说，4月初，她来这里拍写真，套餐里有15张精修照片。

小李：“套餐是一千一百多块钱，里面只有一个相册和一个摆台，有两套是古风，还有一套是现代的，现代的这套修得我极其不满意，是个白色一字肩的衣服，然后把我脸拉长了，准确说头给拉长了，我脸本来就很尖，然后再次给我修得很尖，感觉像个锥子一样，整容脸要把人戳死的感觉。”

小李提供的照片里，下巴确实有点尖。她认为，这张精修照片，把她精修得不像本人了。

为了对比，小李重新摆出了当时的拍照姿势。

小李：“这个动作，然后他们把我的脸给拉长了，脸往里戳了很多，包括这块肩膀，本来凸起来的，他往下收了，使劲往里修，就感觉这里被打了一拳。”

小李说，4月下旬收到照片后，马上向店员要求重新修图，比如磨皮不要太重，调整脸型等等。聊天记录显示，她等到了五月初，对方一直没有回复。

后来找了另一位工作人员，修了好几次，还是不满意，她觉得问题在于对方没有使用原片修图。

工作人员当时回复，在摄影师电脑里搜了，没有找到，直接搜名字也没有找到。

小李：“我让他们修，但是他们原档找不到了，并且也修不好，我就让他们进行退款。”

湖州婉约茹画照相馆的冯店长表示，店里愿意按照小李的要求继续修图，之前提出过希望小李到店里来，当面修图调整，但小李一直没来。

小李：“ 我是想要来的，但是在我想要来的那段时间，你们数码师告诉我，你们把我原片都删掉了，你让我来看什么？”

湖州婉约茹画照相馆 冯店长：“原片吧，就是正常的初修片，就是在原片的基础上给你修完了之后，那个相片就没了，就顶存了，属于这种形式的，不会存储两份，两份的话空间就比较大了。（就是说你们一般保存初修片？）对对对，咱们之前沟通过，如果真的达不到客户的需求，满足不了，咱们答应客人给他重拍。”

小李表示不信任这家店了，仍然要求退款。双方没能协商一致。